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About me
Mon objectif est de m'associer à une entreprise où je pourrai utiliser au mieux mes compétences, ma formation et acquérir une expérience supplémentaire tout en améliorant les services et la productivité de l'entreprise.
Centres d'intérêt
- Affaires et mentalité
- Développement et stratégie
Mes passions
✨Arts
✨Histoire
✨Snowboarding
✨Wakeboarding
✨Voyages
✨Tech
✨Développement personnel
Experience
4 years and 2 months
-
Chargée de relation clientèle
Hôtel Real InterContinental - Santo Domingo, Dominican Republic
Guest RelationsAugust 2016 - April 2020 · 3 years and 9 monthsÉquipe d’ouverture (2016) Principale interlocutrice vis-à-vis des requêtes du client Hospitalité et courtoisie au rendez-vous Fournir des réponses aux problèmes soulevés par le client et s’assurer de la satisfaction du client quant aux solutions proposées et mises en jeu Occasionnellement, renfort des agents de réservation et négociation des tarifs.
-
Formation de Gouvernante
Hôtel Real InterContinental - Santo Domingo, Dominican Republic
HousekeepingOctober 2018 - December 2018 · 3 monthsGarante de la propreté des chambres et des parties communes Rédaction des rapports de divergence ainsi que des objets perdus Répondre aux besoins des clients Planification des opérations quotidiennes Attribution des taches ménagères et supervision de leur bon déroulement Compétences de gestion d’équipe
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Stage en Service à la Clientèle
Hôtel Crowne Plaza Santo Domingo - Santo Domingo, Dominican Republic
Customer ServiceJune 2015 - July 2015 · 2 monthsAcquisition de compétences en lien avec l’expérience du client quant aux services proposés dans divers départements : Réception et réservations Réunions et évènements Gouvernance Service à la clientèlee
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Stage en Restauration
Hôtel Radisson Plaza Santo Domingo - Santo Domingo, Dominican Republic
F&B serviceDecember 2012 - February 2013 · 3 monthsMembre du Département des Banquets, équipe des serveurs : Chargée des couverts Opérations de serveurs
Education
-
Pontificia Universidad Catolica Madre y Maestra - Santiago De Los Caballeros, Dominican Republic
August 2011 - September 2015 -
Escuela de Turismo y Gastronomía, PUCMM - Santiago De Los Caballeros, Dominican Republic
August 20 - September 21
Languages
3 languages
-
Spanish
Native or fluent
-
English
Full professional
-
French
Professional working
Personal information
Nationalities
-
Spanish
Work Permits
-
European Union
Date of birth
December 19th 1993
Driving License
Yes
Skills
9 skills
- Excel, Word,
- Hotsos
- Kronos
- Luxury Hotels
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Word
- Office Outlook
- Opera PMS
- Word Office
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