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About me
Cuento con formación en periodismo y comunicación corporativa pero he desarrollado mi carrera profesional en el sector turístico, donde he podido aplicar mis conocimientos y aptitudes.
Mis principales áreas de interés son:
• La comunicación empresarial.
• El marketing turístico.
• La organización de eventos y sector MICE.
• La responsabilidad social.
• El gobierno corporativo.
• Las relaciones públicas.
• El protocolo.
Me siento parte de cada lugar de trabajo y empatizo rápidamente con el entorno para darme a conocer y generar la impresión correcta.
Actualmente soy asistente en el departamento de ventas de Puro Group para las marcas Purohotel y Purobeach en Mallorca reportando al coordinador global y a la dirección general corporativa.
Experience
8 years and 1 month
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Front Office Supervisor
Purohotel - Palma, Spain
Room Division ManagementMay 2021 - Now · 2 years and 11 monthsSegundo jefe de recepción en Puro Hotel (4*) y Palacio Can Marqués (5*GL), ambos miembros de Puro Group. Gestión del departamento, actualización y supervisión de los procedimientos, selección y formación del personal y referente en la toma de decisiones operativas así como económicas.
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Sales Assistant
Puro Group - Palma, Spain
SalesOctober 2019 - Now · 4 years and 6 monthsAsistente del departamento de ventas de Puro Group para los centros Purobeach y Purohotel en Mallorca. La principal tarea es cotizar las peticiones de grupos y clientes individuales así como gestionar sus eventos con el objetivo de maximizar ingresos y cumplir el objetivo comercial del departamento. Como tareas adicionales están la actualización del CRM, hacer reportes de forecast, creación de sinergias y participación en visitas comerciales, site inspections y colaboraciones con DMC.
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Recepcionista
Puro Group - Palma, Spain
ReceptionAugust 2017 - October 2019 · 2 years and 3 monthsRecepcionista en Purohotel (a member of Preferred Hotels & Resorts℠) en Palma de Mallorca gestionando el registro de entrada y salida de clientes, validación de reservas, respuesta a las solicitudes y quejas de huéspedes, labores comerciales y tareas administrativas asociadas al puesto (gestión de expedientes, cuadres de caja, cobros, reembolsos y facturación) Hotel boutique de 51 habitaciones.
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Recepcionista
El Rompido Golf - Huelva, Spain
ReceptionMay 2016 - November 2016 · 7 monthsAsistente en el departamento de recepción en el Hotel Precise 5* de El Rompido, Huelva. Check-in, check-out, facturación, cobros, gestión de reservas, asesoramiento turístico y fidelización de clientes durante la temporada de verano en resort de 200 habitaciones.
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Marketing Intern
Zening Resorts - Paphos, Cyprus
MarketingJuly 2015 - April 2016 · 10 monthsGestión de perfiles sociales de una empresa muy bien posicionada en el mercado turístico internacional. Resort turístico especializado en ofrecer una experiencia relajante al cliente en sus extensas instalaciones. La labor de community management, gestión de crisis, comunicación interna y el desarrollo de ideas creativas para atraer nueva clientela.
Education
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Especialista Universitario en MICE
Universidad de las Islas Baleares - Turismo
November 2018 - May 2019El curso Especialista Universitario en MICE (Meetings Incentives, Conventions and Events) se dirige a todas aquellas personas que quieran desarrollar su carrera profesional dentro del amplio conjunto de empresas que forman parte de la cadena de valor del sector de la organización de eventos y demás segmentos del sector MICE. Se trata de más de 150 horas lectivas impartidas por profesionales del sector miembros de las principales empresas turísticas de Baleares.
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Máster en Comunicación Corporativa
Universidad de Sevilla - Seville, Spain
October 2014 - October 2015Aprendizaje de técnicas para dirigir y desarrollar programas de comunicación en las agencias de relaciones públicas y publicidad, así como en departamentos de comunicación de empresas y otras instituciones. Todo ello con una metodología práctica y orientada al mundo laboral. Complementado con 7 meses de prácticas curriculares en el área de prensa de la ONCE en Andalucía.
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Grado en Periodismo
Universidad de Sevilla - Seville, Spain
September 2010 - September 2014Tres años como estudiante de Periodismo en la Universidad complementado con uno como alumno SICUE en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Santiago de Compostela.
Languages
2 languages
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English
Native or fluent
-
French
Professional working
Personal information
Nationalities
-
Spanish
Skills
11 skills
- Atencion al cliente
- Cross selling
- Gestión de Eventos
- Gestión de reservas
- Idiomas
- MICE & Group Sales
- Orientación al cliente
- recepción
- Revenue Management
- Teamwork
- Upselling skills
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