Pablo De Vicente Joven

Pablo De Vicente Joven

Content Moderator at CCC Barcelona (Facebook)
Lives in Zaragoza, Spain
over 6 months ago

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Se resumiría en una experiencia sacrificada pero gratificante, con cientos de horas de prácticas en el Dept. de Recepción, Restaurante y Cocina. He realizado un ERASMUS en Copenhague (Dinamarca). He realizado practicas en el Hotel Carlemany de Girona con 520 horas de Adjunto de Dirección, Recepción y Comercial. En verano de 2014 estuve en convenio de practicas en el Hotel Ses Estaques de la cadena Catalonia en Santa Eulària del Río (Ibiza). Mis objetivos son trabajar y seguir formándome en el sector del marketing y el sector hotelero. He realizado un Curso de Community Management por la Fundación UNED. También he realizado un Curso de Jefe de Recepción por la ESAH (Estudios Superiores Abiertos de Hostelería) en conjunto con la Universidad de San Jorge y un curso de inglés profesional para el turismo. He terminado un curso de Promoción turística local y atención al visitante de 710 h con prácticas incluidas.

He realizado un Máster en Turismo Cultural en la Universidad de Girona y un curso a distancia de Community Management por DEUSTO Formación +URJC. He realizado por la mañana de 9:30 - 14:30 Business English y por la tarde de 16:00 - 20:00 "Dinamització, programació i desenvolupament d'accions culturals" hasta Junio 2018.

Actualmente he trabajado 3 meses en CCC Barcelona de Content Moderator.

Experience

  • Content Moderator

    CCC Barcelona (Facebook) - Barcelona, Spain

    Other
    June 2018 - August 2018 · 3 months

    Catalan Speaking Community Manager (m/f) Overview of tasks: • Screen and review reported Spanish social media content according to guidelines • Research, prevent and solve challenges related to accounts • Contents involved can contain graphic images or offensive content

  • Support channel Manager

    Hotusa - Girona, Spain

    Consulting
    June 2017 - September 2017 · 4 months

    ¿Te apasiona tu profesión y quieres desarrollar tu carrera profesional en el sector turístico? En Hotusa te ofrecemos formar parte de nuestro ambicioso proyecto de expansión a nivel mundial. Te ofrecemos un plan de carrera. Precisamos incorporar estudiantes con varios perfiles y con posibilidad de realizar convenios de prácticas. La personas incorporadas darán soporte a varios departamentos.

  • Estudiante de centro universitario (recepcionista)

    AC Hotel by Marriott - Girona, Spain

    Front Office concierge
    August 2016 - November 2016 · 4 months

    Realización de prácticas en Recepción: En la Recepción las nociones que tengo son la propias de su PMS, es decir check -in; check-out; hacer el pre registro de pasajeros y grupos; asignar habitaciones reservadas; elaborar listas de grupo y distribuirlas; registrar huéspedes y grupos; autorizar cambios de habitaciones; controlar llaves de habitaciones; dar salida a las habitaciones; atender problemas de los huéspedes; autorizar envíos de camas y cunas extra; atender el Departamento de Reservaciones, cuando está cerrado; promover los servicios del hotel; solicitar servicios médicos cuando el huésped lo requiere; comentar a su jefe las opiniones de los huéspedes del hotel; mantener limpia la recepción; realizar inventario de papelería, folletos y tarifas; archivar la papelería que ya ha sido utilizada. Responsabilidades Recibir las llamadas entrantes y canalizarlas a las distintas áreas de la empresa Efectuar las llamadas que le sean requeridas, en tiempo oportuno, manteniendo informados a los usuarios del status de su solicitud. Enviar, recibir y archivar fax. Tramitar solicitud de taxi. Mantener un registro de las llamadas. Gestionar la distribución de la correspondencia externa recibida Recibir a los visitantes, propiciando la atención por parte de la persona requerida, cuidando los aspectos de seguridad establecidos en la empresa para el ingreso de visitantes. Logros: Ayudar con las nuevas tecnologías como el uso de la tableta en la recepción o el uso del smartphone en el hotel con códigos QR o App. Crear nuevas ideas para mejorar el rendimiento del WiFi. Ayudar al Dpto de Compras con el uso del Excel y pedidos. Hacer el arqueo de caja de apertura y cierre del restaurante. Habilidades Idiomas: español, catalán, inglés, francés y alemán. Conocimiento del paquete office Uso avanzado de las redes Sociales

  • Pràcticas Community Manager/Marketing

    Top Sailing Charter - Torroella de Montgrí, Spain

    Sales & Marketing
    June 2016 - July 2016 · 2 months

    Difusión en redes sociales y comercialización.

  • Becario Recepción

    NH Hotel Group - Lanzarote, Spain

    Front Office concierge
    June 2015 - July 2015 · 2 months

    Realización de prácticas en Recepción: En la Recepción las nociones que tengo son la propias de su PMS, es decir check -in; check-out; hacer el pre registro de pasajeros y grupos; asignar habitaciones reservadas; elaborar listas de grupo y distribuirlas; registrar huéspedes y grupos; autorizar cambios de habitaciones; controlar llaves de habitaciones; dar salida a las habitaciones; atender problemas de los huéspedes; autorizar envíos de camas y cunas extra; atender el Departamento de Reservaciones, cuando está cerrado; promover los servicios del hotel; solicitar servicios médicos cuando el huésped lo requiere; comentar a su jefe las opiniones de los huéspedes del hotel; mantener limpia la recepción; realizar inventario de papelería, folletos y tarifas; archivar la papelería que ya ha sido utilizada. Responsabilidades Recibir las llamadas entrantes y canalizarlas a las distintas áreas de la empresa Efectuar las llamadas que le sean requeridas, en tiempo oportuno, manteniendo informados a los usuarios del status de su solicitud. Enviar, recibir y archivar fax. Tramitar solicitud de taxi. Mantener un registro de las llamadas. Gestionar la distribución de la correspondencia externa recibida Recibir a los visitantes, propiciando la atención por parte de la persona requerida, cuidando los aspectos de seguridad establecidos en la empresa para el ingreso de visitantes. Logros: Ayudar con las nuevas tecnologías como el uso de la tableta en la recepción o el uso del smartphone en el hotel con códigos QR o App. Crear nuevas ideas para mejorar el rendimiento del WiFi. Ayudar al Dpto de Compras con el uso del Excel y pedidos. Hacer el arqueo de caja de apertura y cierre del restaurante. Habilidades Idiomas: español, catalán, inglés, francés y alemán. Conocimiento del paquete office Uso avanzado de las redes Sociales.

  • Adjunto a Dirección en F&B

    Catalonia Hotels & Resorts - Santa Eulària des Riu, Spain

    Management Trainee
    June 2014 - October 2014 · 5 months

    Realizo tareas de Gestión y Dirección junto al Director del Hotel. También hago de corre turnos por los diferentes departamentos del hotel para sentar bases operacionales. También, con especial hincapié al Dpto de Economato debido a su importancia de la entrada y salida de mercancía y su reparto por los diferentes departamentos. En colaboración con la Dirección de F&B, deberá asegurar la calidad del área de alimentos y bebidas en el hotel a través de la correcta planificación y ejecución del trabajo, garantizando tanto las aperturas como los cierres de turno, asegurando la formación continua de todo el personal, los estándares de calidad y responsabilizándose de la sanidad e higiene, inventarios, controles y mercancías. Colaborará en la dirección y planificación del conjunto de actividades de su área, verificando la correspondiente limpieza y estado físico, señalizaciones en buffet, restaurantes y bares, etc.

  • Estudiante universitario en prácticas

    EUHT StPol - Sant Pol de Mar, Spain

    Management Trainee
    September 2010 - June 2014 · 3 years and 10 months

    Se resumiría en una experiencia sacrificada pero gratificante, con cientos de horas de prácticas en el Dpto. de Recepción, Restaurante y Cocina. También he pasado por el Dpto. de Economato y Pastelería. En la Recepción las nociones que tengo son la propias de su PMS, es decir check -in; check-out; hacer el pre registro de pasajeros y grupos; asignar habitaciones reservadas; elaborar listas de grupo y distribuirlas; registrar huéspedes y grupos; autorizar cambios de habitaciones; controlar llaves de habitaciones; dar salida a las habitaciones; atender problemas de los huéspedes; autorizar envíos de camas y cunas extra; atender el Departamento de Reservaciones, cuando está cerrado; promover los servicios del hotel; solicitar servicios médicos cuando el huésped lo requiere; comentar a su jefe las opiniones de los huéspedes del hotel; mantener limpia la recepción; realizar inventario de papelería, folletos y tarifas; archivar la papelería que ya ha sido utilizada.

Education

  • Master en Turismo Cultural

    Universitat de Girona - Hospitality and Tourism Management - Girona, Spain

    September 2016 - June 2017

    Actividades y asociaciones: El Máster en Turismo Cultural es el único máster oficial en España en este ámbito.El Máster en Turismo Cultural es el único máster oficial en España en este ámbito. Dirigido a estudiantes, técnicos y gestores culturales y turísticos. Este máster da respuesta formativa a las necesidades de las políticas empresariales y públicas nacionales e internacionales de creación, gestión, evaluación y cooperación de proyectos de turismo cultural. Especializado en Gastronomía.

  • Gestión Hotelera y Turística

    Hotel-School Sant Pol de Mar [ HSD ] - Catalonia, Spain

    September 2010 - June 2015

    Actividades y asociaciones: Realizarás clases teóricas, laboratorios de prácticas, clases prácticas en el Hotel-Escuela, prácticas profesionales en el Hotel-Escuela y en empresas referentes del sector. El grado que se imparte de forma presencial en Sant Pol de Mar (Barcelona) está compuesto por 240 créditos que realizarás a lo largo de los 4 años que dura la formación. Los dos primeros años se imparten en su mayoría en castellano y los dos últimos en castellano e inglés.Este Grado Oficial en Gestión Hotelera y Turística que ofrece la Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo de Sant Pol y la Universitat de Girona pretende dotar al estudiante de los conocimientos, destrezas, habilidades, técnicas de trabajo, actitudes y comportamientos necesarios para ser un “todo terreno” como directivo eficiente y eficaz de las empresas hoteleras y de restauración.

Languages

  • French
    Native or fluent
    100%
  • English
    Native or fluent
    100%
  • Catalan
    Native or fluent
    100%
  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • German
    Notions
    20%

Skills

  • 5 star hotel service
  • Assistant manager
  • community manager
  • Duty manager
  • E-mail
  • Experience in 5* hotels
  • Facebook
  • F&B management
  • Front office reception
  • Front Office reception/R
  • Gmail
  • Good time manager
  • Group work
  • Hard work
  • Hostelería
  • hotellerie
  • Hotel Manager
  • hotel opening
  • Hotel reception
  • hotel sales
  • Instagram
  • Junior manager
  • LinkedIn
  • Luxury hotel
  • Marketing
  • Marketing manager
  • Microsoft word and excel
  • Network
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  • Office manager
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  • Project manager
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  • Taekwondo
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  • Teamworker
  • Time managment
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  • Wechat
  • Working on reception
  • Youtube
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Student from EUROAULA Tourism School Barcelona
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Sales executive at NH Hotels
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Student from Eneb
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