Patricia Lambotte

YIELD SUPERVISOR at Martin's Hotels Group
Lives in Brussels, Belgium
over 6 months ago

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Une formation en gestion hôtelière et un début de carrière tourné résolument vers l’hôtellerie, passionnée par mon métier je souhaite également mettre mes compétences au service d’autres secteurs d’activité.
Mon goût prononcé pour le service à la clientèle, et pour le travail en équipe ainsi que mon sens du management, mes compétences techniques opérationnelles et organisationnelles me permettront tout à fait de me familiariser dans un nouveau contexte professionnel et de m'investir rapidement dans une nouvelle mission.
Réactive, polyvalente, rigoureuse, dotée d’un sens de l'improvisation et d'adaptabilité, désireuse de relever de nouvelles responsabilités.

Compétences développées en:
• Leadership & Management
• Gestion des objectifs managériaux et économiques
• Service à la clientèle
• Gestion opérationnelle
• Gestion administrative

Experience

  • YIELD SUPERVISOR

    Martin's Hotels Group - Brussels, Belgium

    Revenue Management
    December 2010 - April 2014 · 3 years and 5 months

    iMse en oeuvre des méthodes et stratégies de tarification afin d’optimiser le chiffre d'affaires. • Mise en place des objectifs budgétaires. • Analyse de la performance de l’hôtel dans son marché. • Analyse des écarts entre les prévisions et les ventes réelles et élaboration des mesures correctives. • Mise à jour des plannings de vente et information des recommandations vers les départements réservations et commercial, notamment par la tenue de réunions régulières sur l’optimisation du revenu. • Configuration et maintient à jour des différents systèmes de réservations et outils de travail. • Diffusion des offres promotionnelles à travers tous les canaux de distribution, ainsi qu’entretenir de bonnes relations commerciales avec les différents partenaires.

  • Assistante de direction

    Martin's Hotels Group - Brussels, Belgium

    Management
    January 2004 - December 2010 · 6 years and 12 months

    Atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques. • Coordination et organisation au quotidien des prestations offertes aux clients. • Supervision tous les aspects opérationnels de l’hôtel au quotidien. • Préparation et suivi des budgets, forecast et cost control. • Suivi de la politique commerciale Corporate, relation commerciale avec les différentes sociétés, élaboration et négociation des contrats et fidélisation de la clientèle. • Gestion d’équipe : Intégrer, former et encadrer les équipes des différents départements afin d’obtenir les objectifs prévus. • Gestion administrative • Gestion des horaires • Gestion des stocks

  • Rooms Division Manager

    Martin's Hotels Group - Brussels, Belgium

    Rooms division
    January 1998 - December 2004 · 6 years and 12 months

    En charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réservations, réception, et housekeeping. • Garant des résultats tant économiques que qualitatifs du secteur hébergement. • Développement des compétences des collaborateurs et accompagnement dans leur évolution et motivation. • Recrutement du personnel hébergement.

  • Front Office Supervisor

    Martin's Hotels Group - Brussels, Belgium

    Rooms division
    January 1995 - December 1998 · 3 years and 12 months

  • Assistante Gouvernante Générale

    City hotels - Brussels, Belgium

    Rooms division
    September 1990 - June 1992 · 1 year and 10 months

    Prendre en charge la gestion du service Housekeeping en coordonnant, contrôlant et planifiant l’activité du personnel. Mise en place et suivi des procédures de qualité et d'entretien • Gestion du matériels, stocks et fournitures des produits d’accueil et d’entretien. • Animation et encadrement des équipes.

Education

  • Graduat Gestion Hoteliere

    ITCF Spa-Verviers - Spa, Belgium

    September 1988 - June 1990

Languages

  • French
    Native or fluent
    100%
  • English
    Professional working
    60%

Skills

  • ANALYSING
  • CLIENT MANAGEMENT
  • GESTION DU PERSONNEL
  • TEAM LEADER
Following
Dorchester Collection
London, United Kingdom
Other members
Sébastien Dauphin
Bruxelles, Belgique
Dimitri Musschebroeck
Rixensart, Belgique
Gianni Mampaey
Mechelen, Belgium
Lionel Laus
Braine-le-Château, Belgium
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