Patrizia Marrancone

Patrizia Marrancone

Responsable Hébergment at Novotel AccorHotels
Lives in Maffliers, France
over 6 months ago

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Responsable Hébergement, passionnée par son métier, possédant
plus de 10 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et du
tourisme en France ainsi qu'à l'étranger cherche un nouvel challenge
et élan dans sa carrière.

Experience

  • Responsable Hébergment

    Novotel AccorHotels - Maffliers, France

    Management
    April 2011 - Now · 7 years and 8 months

    Gestion du Yield & Revenue Management, Commercialisation et remplissage de l'hôtel (en France et à l'étranger), Gestion des groupes loisir et pro, E-vitrine et E-réputation, Responsable Qualité, Elaboration du budget, Prévisionnel et Fin du mois, Analyse compte d'exploitation, Elaboration des plannings collaborateurs en réception et aux étages, Recrutement et suivi avec des entretiens annuels et formations, Elaboration des contrats et validation des salaires dans le logiciel de paie, Commande linge + produits d'accueil, Inventaire, Gestion de la comptabilité: Caisses générales de l'hôtel(Restaurant, Bar, Hébergement) + Réconciliation puis remise en banque, envoi de factures avec BAP, gestion des débiteurs divers, Bras droit de la direction, Remplacement pendant son absence, etc

  • Résponsable de la Relation Client + Duty Manager

    Hilton Roissy CDG - Roissy-en-France, France

    Management
    January 2008 - April 2011 · 3 years and 4 months

    Supervision de l'ensemble des services de l'hôtel (Hébergement, Restaurant, Cuisine, Bar, Exécutive Club Lounge, SPA, Conciergerie) afin de s'assurer que le standard du groupe et procédures soient bien respectées, Prise en charge des clients VIPs, Vérification de la mise e place des chambres selon demandes des clients, Prise en compte et gestion des plaintes sur place, exécution de l'ensemble des taches du back office réception, remplacement du directeur en son absence les soirs et les Week-ends

  • Assistante Résponsable Réception

    Daydream Island Resort & Spa - Airlie Beach, Australia

    Management
    July 2006 - September 2007 · 1 year and 3 months

    Toutes les tâches classiques d'une assistante résponsable réception ainsi que responsable SPA, prise des réservations des soins, elaboration du planning des therapistes, upselling, commercialisation de l'hôtel et service SPA, prise en charge des VIPs du cinéma et de la mode

  • Résponsable Coordinatrice

    FIFA - Hamburg, Germany

    Management
    May 2006 - July 2006 · 3 months

    Coordonner les transferts des VIPs lors de la coupe du monde en Allemagne basé à l'hôtel Le Méridien à Hambourg

  • Agente de réservation + Coordinatrice

    Arc En Ciel Voyages - Noumea, New Caledonia

    Back Office
    January 2006 - April 2006 · 4 months

    Commercialiser la destination (Nouvelle Caledonie) afin de concrétiser des réservations des groupes Incentive et MICE de la Nouvelle Zélande et l'Australie. Prise en charge depuis l'aéroport et assistance pendant leur séjour jusqu'au départ du groupe

Education

  • Master Management Toursime International

    IST Studieninstitut - Düsseldorf, Germany

    September 2008 - September 2009

Languages

  • Italian
    Professional working
    60%
  • German
    Professional working
    60%
  • English
    Professional working
    60%
  • French
    Professional working
    60%

Skills

  • Budget, Prévisionnel, Fin du mois, Compte d'Exploi
  • CRM, gestion de la relation client
  • developpement durable
  • E-Vitrine, E-distribution
  • Management des équipes et Leadership
  • Online reputation management
  • Quadrilingue
  • Réseay conséquent des relations commerciales
  • Revenue Management -RM Pass
  • Structure et Organisation
  • Succes du developpement des marchés internationale
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