Rosa Donatone

Rosa Donatone

Agent d'accueil at Swissport
Lives in Geneva, Switzerland

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About me

De nature très curieuse, j'adore voyager et découvrir de nouveaux pays.
Ouverte et dinamyque, je m'adapte vite et de chaque expérience j'en fais trésor, afin de m'ameliorer.
Mon challenge aujourd'hui s'impose dans la recherche de un nouveau défi à relever.

Experience

3 years and 5 months

  • Agent d'accueil

    Swissport - Geneva, Switzerland

    Front Office reception
    December 2017 - Now · 1 year and 6 months

  • Agent d'accueil

    Alitalia - Rome, Italy

    Front Office reception
    March 2011 - December 2012 · 1 year and 11 months

Education

  • Langues et cultures pour le tourisme

    Faculté de Langues étrangères - Lille, France

    February 2007 - July 2007

  • Langues étrangères

    Università degli studi di Bari - Bari, Italy

    September 2005 - July 2009

Languages

3 languages

  • Italian

    Native or fluent

  • French

    Native or fluent

  • English

    Full professional

Skills

2 skills

  • team-building, capacité de médiation d'écoute
  • Welcoming, customer-care

Additional Information

1 information shared

  • Lettre de présentation

    Travaillant au sein de l’Aéroport International de Genève comme Hôtesse d’accueil polyvalente, j’ai perfectionné mes compétences dans le domaine de la réception et également dans la gestion des différentes taches liée au voyage.
    Je m’occupe actuellement de l’accueil de toute sorte de passager, évidemment passagers voyageant dans les Pays Schengen et non-Schengen, et de la gestion des différents aspects liée au contrôle passeport, visa, réservations, payements, en suite embarquement, retards et annulations des vols.
    J’apprécié l’ambiance, le contact avec la clientèle, le travail d’équipe, surtout dans un endroit multiculturel et dynamique comme l’aéroport de Genève.
    Au bénéfice d’un Diplôme universitaire en Langues et cultures modernes, et d’une période d’étude à l’étranger, évidement en France, pendant mes études, j’ai excellentes compétences en Anglais, Français et Italien, ma langue mère.
    En Italie j’ai exercé pendant deux ans le poste d’Hôtesse d’accueil au sein de la compagnie Alitalia, à l'aéroport International de Rome, Leonardo Da Vinci, ou j’ai mis mes premiers pas dans l’industrie du Tourisme International.
    Durant mes études, en tant que Responsable d'accueil, je me suis occupée de la gestion du front-end du secrétariat des étudiants de l'Université de Bari, pendant ce temps je m’occupé du suivi des dossiers des étudiants : les admissions, les immatriculations, les prêtes des livres, et les inscriptions aux examens.
    Je possède des connaissances également dans le domaine social, car mes études supérieures étaient orientés plutôt vers ce domaine-là ; la sociologie, la psychologie et l’anthropologie, sont des matières qui me passionnent également.
    Aujourd'hui, je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière au sein de votre établissement en relevant un nouveau défi.

    Je serais très heureuse de vous exposer plus en détail mon intérêt pour le poste lors d'un prochain rendez-vous et je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ma candidature.

    Je vous prie de croire, Madame/Monsieur à l'expression de mes sentiments respectueux.

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