Rui Pedro Garrido

Rui Pedro Garrido

Réceptionniste at Radisson Blu Hotel Bordeaux
Lives in Bordeaux, France
over 6 months ago

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Ayant fait une partie de mes études au Portugal et en France dû à mes origines j’ai développé mes capacités d’intégration et adaptation qui m’ont permis d’évoluer dans ce métier que je pratique aujourd’hui depuis 2016.
Au cours de mes diverses saisons j’ai acquis différentes expériences qui m’ont permis d’avoir une connaissance globale des diverses fonctions liées au métier ainsi que d’évoluer dans mon métier.
Régler les questions administratives liées au séjour des clients, coordonner les activités du personnel en collaboration avec la réception, tenir le planning des réservations à jour, établir la facturation et encaissement, J’ai également eu l’opportunité de travailler en tant que Night Auditor à Val d’Isère ce qui m’a permis de voir tout le fonctionnement de la réception, autant de tâches que j’ai été amenée à gérer de front.
Courtois, rigoureux et organisé, je suis d’autre part trilingue Français/Anglais/Portugais.

Experience

  • Réceptionniste

    Radisson Blu Hotel Bordeaux - Bordeaux, France

    Front Office reception
    October 2018 - Now · 4 months

    • Accueille du Client (tant au téléphone qu’à l’hôtel), check-in et check-out. • Clientèle notamment internationale et business • Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel • Encaisse les séjours des clients et prépare les factures des débiteurs • Gestion des Litiges • Gestion des caisses, clôtures quotidiennes • Prise de réservation en direct, par email et par téléphone. • Fidélisation du client en lui proposant la carte de fidélité • Conciergerie, port des bagages, voiture au parking, renseignent durant le séjour, restauration, promenades, musées, parcours à visiter à pied, transports en commun, réservation des taxis. • Surveillance des accès et de la sécurité des biens et personnes

  • Réceptionniste

    Hotel Marinca***** & Spa - Olmeto, France

    Front Office reception
    April 2018 - October 2018 · 7 months

    • Accueil des clients et suivi au cours de leur séjour • Clientèle Internationale • Conciergerie • Accueil VIP-Walk In - Gestion des Litiges • Servir les clients au bar Lounge de l’hôtel. • S’assurer que tous les clients reçoivent les meilleurs services et attention ultra personnalisées • Faire de la satisfaction client une priorité • Gestion des Plannings & réservations (Hôtel, SPA, Restaurants, Skippage) • Gestion des Caisses • Late and early check in • Contact (Responsable Hébergement Mme Auffray - +33(0)6 14 56 53 52)

  • Réceptionniste

    Le Yule***** & Spa - Val-d'Isère, France

    Front Office reception
    November 2017 - April 2018 · 6 months

    • Assurer la permanence de l‘accueil-réception la nuit et la qualité des prestations • Validation des factures, l’encaissement des règlements, l’établissement des documents comptables pour la direction. • Garantir le calme et la sécurité de l’hôtel pendant la nuit et prendre toutes les décisions importantes en cas d’urgence. • Faire un compte rendu de la nuit et transmettre les demandes des clients au réceptionniste qui prend la relève

  • Réceptionniste

    Hotel Marinca***** & Spa - Olmeto, France

    Front Office reception
    April 2017 - October 2017 · 7 months

    • Accueil des clients et suivi au cours de leur séjour • Clientèle Internationale • Conciergerie • Accueil VIP-Walk In - Gestion des Litiges • Servir les clients au bar Lounge de l’hôtel. • S’assurer que tous les clients reçoivent les meilleurs services et attention ultra personnalisées • Faire de la satisfaction client une priorité • Gestion des Plannings & réservations (Hôtel, SPA, Restaurants, Skippage) • Gestion des Caisses • Late and early check in • Contact (Responsable Hébergement Mme Auffray - +33(0)6 14 56 53 52)

  • Réceptionniste

    Hotel Marinca***** & Spa - Olmeto, France

    Front Office reception
    April 2016 - October 2016 · 7 months

    • Accueil des clients et suivi au cours de leur séjour • Clientèle Internationale • Conciergerie • Accueil VIP-Walk In - Gestion des Litiges • Servir les clients au bar Lounge de l’hôtel. • S’assurer que tous les clients reçoivent les meilleurs services et attention ultra personnalisées • Faire de la satisfaction client une priorité • Gestion des Plannings & réservations (Hôtel, SPA, Restaurants, Skippage) • Gestion des Caisses • Late and early check in • Contact (Responsable Hébergement Mme Auffray - +33(0)6 14 56 53 52)

Languages

  • French
    Native or fluent
    100%
  • Portuguese
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%
  • Spanish
    Professional working
    60%

Skills

  • excell
  • Guest manage
  • Guest relationship
  • Highly adaptable
  • Hop 2000 pms
  • Hospitality sense
  • Intellectual agility
  • La fourchette
  • Micros POS
  • Onity
  • Opera PMS
  • POS PI
  • Powerpoint
  • Protel PMS
  • Salto Hams 100
  • VIP Guests
  • Word

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