Sabina Bürgler Babczynska

Sabina Bürgler Babczynska

Recepcionista at Hotel Torre San Juan
Lives in Madrid, Spain
over 6 months ago

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About me

Excelente desempeño en la atención al cliente. Comprobado uso de herramientas de comunicación y habilidades de servicio para analizar situaciones y resolver problemas. Dinámica, proactiva y objetiva, con gran capacidad de trabajo en equipo y bajo estrictos estándares de calidad. Mi objetivo profesional es crecer en la empresa aprovechando mis habilidades y conocimientos para crear un impacto positivo dentro de la misma.

Experience

6 years and 8 months

  • Recepcionista

    Hotel Torre San Juan - Sant Joan d'Alacant, Spain

    Front Office reception
    June 2018 - Now · 9 months

  • Front Desk Agent

    Vitium Urban Suites - Madrid, Spain

    Front Office reception
    October 2017 - June 2018 · 9 months

  • Ayudante Encargado.

    Hotel Löhndorf Bonn - Bonn, Germany

    Other
    September 2015 - October 2016 · 1 year and 2 months

    Encargada de alistar la sala de desayuno y atender las necesidades de los huéspedes durante el mismo. • Elaboración, recepción y manejo de inventario (comestibles) • Supervisar el trabajo del personal de limpieza y lavandería; y prestar ayuda en los momentos necesarios. • Colaborar en el área de recepción con respecto a reservaciones realizadas por canales Online y manejo de overbooking.

  • Supervisor General

    InselAir International - Valencia, Venezuela

    Management
    February 2014 - April 2015 · 1 year and 3 months

    • Supervisar al personal, garantizando el cumplimiento de los procesos de venta y dando conformidad a las normativas de la empresa. (Con 60 trabajadores a cargo) • Planificar la capacitación del personal, impartir cursos del sistema de reservas y atención al cliente en 10 oficinas a nivel nacional. (5 oficinas de ventas y 5 counters aeroportuarios) • Brindar servicios de atención y asistencia a los viajeros. • Implementar estándares de calidad y métodos de venta en conjunto con la Gerencia General. • Incentivar el trabajo en equipo y la comunicación asertiva. Realizar reuniones mensuales con los equipos para crear estrategias de mejora y resaltar logros.

  • Agente de tráfico aéreo.

    InselAir International - Valencia, Venezuela

    Sales & Marketing
    August 2013 - January 2014 · 6 months

    • Contratada para ofrecer información a todos los clientes sobre los servicios, destinos y tarifas de las aerolíneas. • Cobro, cambios y emisión de boletos aéreos. • Ofrecer información y ayuda de confirmación a todos los mayoristas de turismo en el país. • Cierre y flujo de caja. Reporte de venta diario.

  • Agente de Servicio al Huesped

    IHG - InterContinental Hotels Group - Caracas, Venezuela

    Reservations
    January 2009 - April 2011 · 2 years and 4 months

    • Brindar servicios de atención y asistencia a clientes y huéspedes, ofreciéndoles toda la información de las instalaciones y servicios del hotel. • Recibir, atender y garantizar todas las quejas de nuestros huéspedes sean atendidas en los plazos correspondientes. • Atender solicitudes de reservas particulares y de empresas via telefónica e email. • Realizar los reportes correspondientes al departamento (turno nocturno) • Brindar apoyo a los compañeros del front desk en determinados momentos para procesos de Check In y Check Out.

Education

  • Instituto Universitario Nuevas Profesiones

    January 2007 - January 2009

Languages

3 languages

  • Spanish

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • German

    Limited working

Skills

14 skills

  • Cash-handling
  • Comunication skills
  • Customer Care
  • Customer Focused
  • Customer sevice
  • Excellent guest relation
  • Friendly and positive
  • Good learning attitude
  • Guest-focused
  • Guest Services
  • Handling guest complaint
  • Native spanish
  • Ready for new challenges
  • Teamwork
Connections
Sean Ralph
International HR Research Consultant at LATZER ASSOCIATES GROUP GmbH
Calvin Susanto
F&B Service Intern at Golf-Hôtel René Capt
Krisantus Sutrisno
Intern at Four Seasons Hotel
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