Join Hosco and view Samuel's full profile, it's free !
As a Hosco member, you will:
- Make yourself visible to thousands of companies in the hospitality industry'
- Join a community of 180'000+ students and professionals
- Learn more with new articles & videos every week on hosco.plus
About me
Estoy en la búsqueda de una posición estable dentro de una empresa consolidada y poder formar parte de un proyecto que me aporte nuevos retos y oportunidades reales de desarrollo profesional.
Soy Máster en Dirección de Recursos Humanos, Liderazgo y Habilidades Directivas, graduado en Turismo y Dirección Hotelera y Técnico Superior en Guía Información y Asistencias Turísticas. Tengo amplia experiencia realizando tareas de customer service, liderazgo y motivación de equipos (entre 10-20 trabajadores), reporting, seguimiento de indicadores (KPIs), supervisión de estándares de calidad, resolución de incidencias y gestión de personal (criba de CVs, entrevistas, onboarding de nuevas incorporaciones y formación de plantillas).
Me considero un profesional muy proactivo, responsable y con pasión por el cliente y las personas. Dispongo de buenas habilidades comunicativas, habituado al trabajo en equipo y orientado a la consecución de objetivos.
Tengo conocimientos avanzados de paquete Office (Excel, Word, Powerpoint, Publisher, Outlook) y buen dominio de la ofimática, en general. Mis dos lenguas maternas son el español y el catalán. Mi nivel de inglés es (C1), francés (B1/B2), italiano básico (A1/A2), y actualmente, estoy iniciándome en el alemán (A1).
Experience
8 years and 10 months
-
Corporate Travel Manager
Viajes El Corte Ingles - Barcelona, Spain
EventJanuary 2020 - Now · 4 years and 3 monthsAtención personalizada al cliente, mailing, reporting, resolución de incidencias, tramitación de peticiones, facturación de reservas y gestión de las cuentas de viajes para el grupo de empresas CaixaBank S.A. en el Business Travel Center de Viajes El Corte Inglés de Barcelona.
-
COPYWRITING TEAM LEAD
VENTE PRIVEE - PRIVALIA (VEEPEE)
HousekeepingJuly 2017 - December 2020 · 3 years and 6 monthsIncremento de la productivad del equipo en un 20% a través del coaching motivacional. Monitoreo de KPIS y elaboración de reportes. Participación en proyecto interdepartamental para la Implementación exitosa del método 5S. Mejora en las relaciones con clientes internos y externos a través del feedback.
-
TRAVEL MANAGER
VIAJES EL CORTE INGLÉS - Barcelona, Spain
EventJanuary 2020 - July 2020 · 7 monthsAumento de la satisfacción de servicio y asistencia en viaje para clientes corporate del grupo CaixaBank. Gestión eficaz de un alto volumen de peticiones generado por la COVID-19. Billetaje, elaboración de presupuestos, facturación y disminución de tiempos de respuesta.
-
Product Analyst Team Lead
Vente Privée - Barcelona, Spain
Data and AnalyticsJune 2019 - December 2019 · 7 monthsLiderazgo de equipos (entre 10 y 15 empleados), gestión de RRHH (criba de CVs, entrevistas telefónicas, participación en procesos de selección, onboarding de nuevas incorporaciones y formaciones de equipo) planificación, seguimiento de estándares de calidad, comunicación a nivel nacional e internacional con clientes internos y externos.
-
E-commerce VM Team Lead
vente-privee - Barcelona, Spain
Sales & MarketingNovember 2017 - June 2019 · 1 year and 8 monthsLiderazgo de equipos (entre 10 a 15 empleados), gestión de RRHH (criba de CVs, entrevistas telefónicas, participación en procesos de selección, onboarding de nuevas incorporaciones y formaciones de equipo), planificación, seguimiento de KPIs, supervisión de los estándares de calidad y comunicación nacional e internacional con clientes internos y externos.
-
Visual Merchandising Team Lead
KIABI - Barcelona, Spain
ReceptionApril 2016 - November 2017 · 1 year and 8 monthsLiderazgo de equipos (entre 10 y 20 empleados), gestión de RRHH (participación activa en los procesos de selección, entrevistas telefónicas, onboarding y formación de plantillas), soporte a Store Manager, back office, análisis de indicadores (KPIs), reporting, implantación de acciones comerciales, actualización de escaparates, optimización de almacén y superficie de venta, colaboración en montajes y nuevas aperturas.
-
Customer Experience Specialist
Poble Espanyol de Montjuic - Barcelona, Spain
Customer ServiceJune 2015 - March 2016 · 10 monthsAtención al cliente, resolución de incidencias, mailing, check-in de grupos, control de acceso de visitantes, realización de tours guiados, facturación de bonos, promoción de servicios/productos, venta de entradas y control de caja.
Education
-
GDS AMADEUS
EUROAULA.
-
LEAN MANAGEMENT GREEN BELT BY SIX SIGMA
VEEPE.
-
COMMUNITY MANAGEMENT
STARJOBS E-LEARNING CENTER.
-
TÉCNICO EN GESTIÓN LOGÍSTICA
SEPE.
-
GRADO EN TURISMO
EUROAULA - UNIVERSITAT DE GIRONA
-
GADE BUSINESS SCHOOL
-
Máster en Dirección de Recursos Humanos
GADE Business School - Madrid, Spain
July 2019 - May 2020 -
Título de Amadeus Avanzado
Amadeus - Barcelona, Spain
February 2019 - May 2019Reemisiones y Revalidaciones
-
Título de Amadeus Intermedio
Amadeus - Barcelona, Spain
September 2017 - January 2018Tarifas Aéreas y Emisión de Billetes
-
Graduado en Turismo y Dirección Hotelera
Universitat de Girona - Girona, Spain
September 2015 - May 2019 -
Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turística
Escola d'Hoteleria i Turisme de Barcelona - Barcelona, Spain
September 2013 - June 2015 -
Curso Superior de Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Públicas
Campus Training - Barcelona, Spain
May 2011 - September 2011 -
Certificado en Arbitraje y Mediación de Conflictos
Departament d'Ensenyament - Santa Coloma de Gramenet, Spain
January 2010 - April 2010
Languages
6 languages
-
Catalan
Native or fluent
-
Spanish
Native or fluent
-
English
Full professional
-
French
Professional working
-
Italian
Limited working
-
German
Notions
Personal information
Nationalities
-
Spanish
Date of birth
August 01st 1993
Driving License
Yes
Skills
12 skills
- Communication skills
- E-commerce
- Excellent Attention to detail
- Excellent social skills
- Good leadership skills
- Good team worker
- KPI analysis
- Passion for customer care
- Problem Solving and Decision Making
- results orientation
- Teamleader
- Working under pressure
We didn’t find any new information on your CV to add to your profile. We advise you to manually add new information or try a different CV.
We’ve added the following information to your profile:
- Current location
- Profile summary
- {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'languages') }} Language
- {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'languages') }} Languages
- {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'educations') }} Education
- {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'educations') }} Educations
- {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'experiences') }} Experience
- {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'experiences') }} Experiences
- {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'nationalities') }} Nationality
- {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'nationalities') }} Nationalities
- Date of birth
- Driving License
- Phone Number
Take a moment to look at your supercharged profile!
We couldn’t update your profile using your CV.
We couldn’t update your profile. However, your CV has been saved.
There was an error uploading your CV.
Still want to supercharge your profile? We advise you to upload a .doc file or a different CV.