Sara Jelaidi

Sara Jelaidi

Guest relation at Odyssee
Lives in Casablanca, Morocco
over 6 months ago

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am an energetic and ambitious person who has developed a mature and responsible approach to all the tasks I undertake or the situation presented to me. I have a DUT in sales techniques and a professional Licence degree in hospitality management, i'am excelent in working with others to achieve a certain objective one time and with excelence.

Experience

  • Guest relation

    Odyssee - Casablanca, Morocco

    Front Office reception
    September 2018 - Now · 3 months

  • Sales Assistant

    MAN Truck and bus - Casablanca, Morocco

    Sales & Marketing
    March 2018 - August 2018 · 7 months

    ● Préparer les dossiers d’immatriculation; ● Classer les dossiers commerciaux; ● Assurer le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison; ● Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours; ● Prendre les rendez-vous, gérer le planning des commerciaux; ● Actualiser la base de données clients; ● Mettre à jour les tableaux statistiques des ventes; ● Proposer éventuellement des offres commerciales aux clients; ● Faire le suivi hebdomadaire des vendeurs; ● Réaliser les études de marché; ● Suivis des chiffres : stocks hebdomadaires, analyses des performances de vente; ● Contribuer à la réalisation des études de marché (benchmark).

  • Receptionist

    IDOU ANFA HOTEL & SPA - Casablanca, Morocco

    Front Office reception
    September 2017 - February 2018 · 6 months

    -Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. -Planifier les réservations et l'occupation des chambres. -Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. -Organiser les relations avec les autres services. -Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation -Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, -Répondre aux demandes des clients durant leur séjour -Traiter des litiges clients -Réaliser un suivi des encaissements -Contrôler des moyens de paiement -Établir une facture

  • trainee commercial adviser

    Hyundai Maroc - Casablanca, Morocco

    Customer Service
    April 2015 - June 2015 · 3 months

    ● Accueillir les clients; ● Contacter la clientèle; ● Détecter le besoin chez le client ; ● Faire une démonstration du véhicule avec le client ; ● Négocier avec le client la formule du paiement et le prix

  • Trainee Commercial Assistant

    Germanetti Maroc - Casablanca, Morocco

    Customer Service
    May 2014 - June 2014 · 2 months

    ● Interlocutrice entre les clients ; la direction commerciale et son équipe ● Enregistrement de commandes/bon de livraison... ● Développement de portefeuille client ● Planning /Prise de contact ● Vente de service /Négociation

Education

  • Licence professionnelle

    Ecole Mohammedia d'Hôtellerie et tourisme - Mohammedia, Morocco

    September 2015 - July 2017

    licence en gestion hôtelière

  • Technology University degree

    ENSET-Mohammedia, CASABLANCA - Mohammedia, Morocco

    September 2013 - July 2015

    DUT en techniques de commercialisation

Languages

  • Arabic
    Native or fluent
    100%
  • French
    Native or fluent
    100%
  • English
    Professional working
    60%
  • Italian
    Notions
    20%
  • Spanish
    Notions
    20%

Skills

  • asssitant
  • managelment
  • Sales
Connections
Shumaes Rasheed
Marketing Communications Manager at Jumeirah Group / Jumeirah Hotels & Resorts
Azhar Rachid
Sous chef at Restaurant le septre
Hajar Zahar
Guest Relations Officer at Lily Hotels and Resorts Maldives
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Paris, France
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