Sarai Carbonell

Sarai Carbonell

Comercial de Eventos at Gran Palas Hotel
Lives in La Pineda, Spain
over 6 months ago

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Experience

  • Comercial de Eventos

    Gran Palas Hotel - La Pineda, Spain

    Events
    November 2018 - Now · 3 months

    Mantener y desarrollar relaciones con los clientes existentes por medio de visitas, llamadas y correos. Promover e incrementar las ventas del hotel, tanto a nivel de alojamiento como de eventos, visitando a empresas de la zona. Atender las demandas del cliente y presentar el producto de una manera profesional y estructurada con el objetivo de realizar una venta óptima. Satisfacer los objetivos de crecimiento de ventas, a corto y a largo plazo. Asesorar a clientes para eventos privados y de empresa, realizando visitas guiadas a las instalaciones del establecimiento. Organizar, coordinar y supervisar los eventos celebrados en el hotel. Actuar como enlace entre la empresa y sus mercados existentes y potenciales. Negociar los términos para llegar a acuerdos y cerrar ventas. Seguimiento de las cotizaciones realizadas a grupos/empresas. Recopilar información de los clientes y del mercado para adquirir una comprensión clara del tipo de clientes y de sus requerimientos. Representar a la empresa en ferias, eventos y demostraciones. Revisar el rendimiento de las propias ventas para alcanzar y/o superar los objetivos. Interactuar y cooperar con todos los empleados de la empresa.

  • Guest Relations & Events Manager

    Insotel Prestige Hotels & Resorts - Palma, Spain

    Guest Relations
    April 2017 - November 2018 · 1 year and 8 months

    Asegurar la consecución de los objetivos de Calidad y Reputación Online de la marca, a partir de las directrices de la gerencia. Promover una filosofía de mejora continua de la atención al cliente con un enfoque proactivo hacia sus necesidades, con la gestión de incidencia relacionada con los huéspedes en su estancia. Asistir al departamento de dirección en la respuesta y seguimiento de las encuestas de satisfacción de clientes, análisis de los comentarios negativos y proposición de acciones correctoras. Coordinar la correcta preparación y asignación de atenciones y necesidades especiales de clientes VIP. Hacer seguimiento de la imagen del hotel así como de los comentarios en portales especializados (Tripadvisor, Holiday Check). Organización de bodas y eventos llevados a cabo en el hotel.

Languages

  • Spanish
    Native or fluent
    100%
  • English
    Full professional
    80%
  • Italian
    Full professional
    80%
  • German
    Notions
    20%
  • French
    Notions
    20%
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