Serena Godani

Serena Godani

Welcome Desk Agent at W Rome
Lives in Rome, Italy

Join Hosco and view serena's full profile, it's free !


As a Hosco member, you will:
  • Make yourself visible to thousands of companies in the hospitality industry'
  • Join a community of 180'000+ students and professionals
  • Learn more with new articles & videos every week on hosco.plus
Join us

About me

Salve, il mio nome è Serena, sono laureata in lingue e mediazione linguistico culturale ed ho lavorato per ben 6 anni nel mondo del turismo crocieristico fino all’arrivo della pandemia, con cui purtroppo ho dovuto cambiare professione.
Lavorando per molti anni a contatto con l’ospite, so cosa significa accoglierlo con garbo e calore, soddisfare tutte le sue necessità o perplessità, ed offrirgli allo stesso tempo tutto ciò di cui può aver bisogno, da una semplice escursione a delle informazioni su dove poter trovare dei prodotti specifici.
La mia piccola soddisfazione quotidiana viene data dal poter conoscere il cliente, il luogo da cui proviene, cosa è interessato a conoscere, e anche farlo sentire come fosse a casa sua.
La sua soddisfazione è la mia priorità.
Sebbene abbia lavorato per l’anno 2020/2021, nell’ambito dell’’ecommerce, il turismo è la mia vocazione, e mi piacerebbe poter tornare a lavorare in questo settore.

Experience

7 years and 9 months

  • Welcome Desk Agent

    W Rome - Rome, Italy

    Customer Service
    June 2022 - Now · 4 months

  • Front Desk Agent

    Four Points by Sheraton Bolzano - Bolzano, Italy

    Reception
    December 2021 - May 2022 · 6 months

  • Check-in Agent

    NCL - Civitavecchia, Italy

    Reception
    September 2021 - November 2021 · 3 months

  • E-commerce manager

    Divain Parfums - Civitavecchia, Italy

    Marketing
    May 2020 - July 2021 · 1 year and 3 months

  • Freelance Translator

    Upwork - Civitavecchia, Italy

    Content & Communication
    March 2018 - May 2020 · 2 years and 4 months

  • Check-in Agent

    Medov SRL - Civitavecchia, Italy

    Reception
    August 2019 - March 2020 · 8 months

    Accoglienza clienti, revisione documenti e procedure di sbarco/imbarco per Costa Crociere

  • Check-in Agent

    Aloschi SRL - Civitavecchia, Italy

    Reception
    June 2015 - December 2019 · 4 years and 7 months

    Accoglienza clienti, revisione documenti (passaporti, visti, parental permit), registrazione modalità di pagamento, prenotazione servizi aggiuntivi, e procedure di sbarco/imbarco per Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Silversea, Azamara

  • Check-in Agent

    ITC Italy - Civitavecchia, Italy

    Reception
    April 2018 - September 2019 · 1 year and 6 months

    Accoglienza clienti, revisione documenti e procedure di sbarco/imbarco per Norvegian Cruise Line

  • Travel Agent Trainee

    Me Voy M. & M. Srl - Civitavecchia, Italy

    Travel Tour Operator
    August 2012 - October 2012 · 3 months

  • Travel Agent Trainee

    Civitatour SRL - Civitavecchia, Italy

    Travel Tour Operator
    May 2012 - July 2012 · 3 months

Education

  • Laurea in lingue e mediazione linguistico culturale

    Università degli Studi Roma Tre - Rome, Italy

    September 2013 - March 2018

    Laureata in lingue, specializzata in inglese, spagnolo e tedesco

Languages

5 languages

  • Italian

    Native or fluent

  • Spanish

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • French

    Notions

  • German

    Notions

Personal information

Nationalities

  • Italian

Skills

10 skills

  • Accoglienza clienti
  • Data Entry
  • Ecommerce
  • Fidelio PMS
  • Inglese
  • Opera
  • Oracle
  • Revisione documenti
  • Spagnolo
  • traduzione
Following
Robinson Club GmbH
Hanover, Germany
Other members
View 331571 members
Close
Update complete!

We didn’t find any new information on your CV to add to your profile. We advise you to manually add new information or try a different CV.

We’ve added the following information to your profile:

  • Current location
  • Profile summary
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'languages') }} Language
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'languages') }} Languages
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'educations') }} Education
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'educations') }} Educations
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'experiences') }} Experience
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'experiences') }} Experiences
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'nationalities') }} Nationality
  • {{ $ctrl.getToastParams($ctrl.toasts.PARSE_CV_SUCCESS, 'nationalities') }} Nationalities
  • Date of birth
  • Driving License
  • Phone Number

Take a moment to look at your supercharged profile!

Close
Profile update error

We couldn’t update your profile using your CV.

We couldn’t update your profile. However, your CV has been saved.

There was an error uploading your CV.

Still want to supercharge your profile? We advise you to upload a .doc file or a different CV.