Sophie Hugon

Sophie Hugon

Réceptionniste polyvalente at Buddha-Bar Hotel Paris
Lives in Paris, France

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About me

Après 4 ans d’expérience en hôtellerie en tant que réceptionniste, dont 3 en luxe, je suis à la recherche de mon prochain défi en tant qu’assistante chef de réception.
Fraîchement rentrée du Canada, je suis disponible pour quelconque entretien nécessaire.
Trilingue, formée aux standards LQA, maîtrisant à la fois Opéra et Fidelio, je suis de nature enjouée, investie et rigoureuse et je suis prête et motivée pour ce prochain challenge.
Ayant pu servir de soutien ou de remplacement à ma supérieure directe lors de ma dernière expérience, j’ai pu consolider les compétences nécessaires au poste recherché.

Experience

3 years

  • Réceptionniste polyvalente

    Buddha-Bar Hotel Paris - Paris, France

    Front Office reception
    December 2016 - June 2018 · 1 year and 7 months

    - Check-in/out, caisse, gestion et décision des litiges clients, gestion et prise de réservation ; - Prise en charge des tâches de l’assistante directrice hébergement en son absence : suivi des garanties bancaires, gestion des Comptes Financiers, gestion du planning des arrivées, suivi de la satisfaction client ; - Dépassement des objectifs réalisés en upsell et souscription au programme de fidélité ; - Formation de plusieurs nouveaux employés afin de les rendre autonomes et efficaces ; - Objectif LQA personnel réalisé à 95.5%.

  • Réceptionniste polyvalente

    Le Cinq Codet - Paris, France

    Front Office reception
    October 2016 - November 2017 · 1 year and 2 months

    - Check-in/out, gestion des litiges clients, gestion et prise de réservation - Gestion de la caisse journalière et mensuelle - Suivi des comptes débiteurs - Gestion des amenities des arrivées

  • Réceptionniste polyvalente

    Hôtel Escale Côté Port - L'Île-Rousse, France

    Front Office reception
    July 2013 - August 2013 · 2 months

    - Check-in, check out, gestion des litiges clients, gestion et prise de réservation. - Traduction du site en Anglais et Espagnol. - Gestion de la communauté sur les réseaux sociaux.

  • Réceptionniste polyvalente

    Hôtel Escale Côté Sud - L'Île-Rousse, France

    Front Office reception
    May 2010 - August 2010 · 4 months

    - Check-in, check out, gestion et prise de réservation. - Développement à un accueil international : création de mails trilingues, d’affichages, de confirmations, de procédures

  • Assistante Directeur Séminaire et Banquets

    Hôtel Forest Hill La Villette - Paris, France

    Events
    January 2010 - April 2010 · 4 months

  • Réceptionniste - Welcomer administratif

    Pullman Paris Tour Eiffel - Paris, France

    Front Office reception
    October 2009 - December 2009 · 3 months

  • Réceptionniste polyvalente

    Hôtel Forest Hill La Villette - Paris, France

    Front Office reception
    December 2008 - January 2009 · 2 months

Education

  • Master 2 Management International et Interculturel

    Université Paris Nanterre - Nanterre, France

    September 2013 - July 2014

  • Master 1 Langues Étrangères Appliquées (LEA)

    Université Paris Nanterre - Nanterre, France

    September 2012 - June 2013

  • Licence LEA

    Université Paris Nanterre - Nanterre, France

    September 2010 - June 2012

    6 mois d’erasmus en Espagne 2ème semestre 2012

  • Licence professionnelle Hôtellerie Tourisme

    Université Paris Descartes - Paris, France

    September 2009 - July 2010

    Option Management des produits touristiques

  • BTS Assistant Manager Trilingue

    Institut Rue Monsieur - Paris, France

    September 2007 - June 2009

Languages

3 languages

  • French

    Native or fluent

  • English

    Native or fluent

  • Spanish

    Full professional

Skills

18 skills

  • Autonome
  • Client-oriented
  • Enjouée
  • Extranets de réservation
  • Fidelio PMS
  • Formation des équipes
  • Gestion litiges clients
  • Investie
  • Leadership skills
  • Maitrise des suivis comptables
  • Office 365
  • Opera PMS
  • Organisée
  • Proactive
  • Relation client Luxe
  • Revinate
  • Rigoureuse
  • VENTE

Additional Information

2 informations shared

  • Mémoire de fin d’études Espagnol

    El Erasmus En España

  • Mémoire de fin d’études Anglais

    I want Plastic Surgery for Christmas

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