Yasmine Belqadi

Yasmine Belqadi

Direction de la Communication, Marketing & Digitale at le casablanca hotel
Lives in Casablanca, Morocco

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Experience

2 years and 10 months

  • Direction de la Communication, Marketing & Digitale

    le casablanca hotel - Casablanca, Morocco

    Communication
    March 2018 - Now · 1 year and 8 months

    ⮚ Communication, Marketing & Digital Manager: En charge de la stratégie Communication, Marketing et Digitale dans le cadre du lancement de l’Hôtel puis de son développement: - définition des objectifs, - élaboration du plan stratégique en relation avec le Directeur Général, - sélection des prestataires, - mise en places des outils de contrôle et de suivi, - relation Presse, - production de textes et contenus (articles, vidéos...), - définition et mise en œuvre de la stratégie e-Marketing : - développement et animation du site web, - animation des réseaux sociaux (création, gestion, optimisation et reporting des campagnes Facebook) - négociation et mise en place de nouveaux partenariats agence/e-maileurs, - pilotage des opérations (emailing, publicité, Adwords, événements, ...), - veille technologique, innovation, benchmark... , - gestion du budget et calcul du ROI des campagnes, etc. ⮚ Contribution à la mise en place de la stratégie Commerciale: - assistance à l'élaboration de la stratégie. (business plan, objectifs, …) - développement de l’Offre commerciale B2B. (MICE, Corporate, Ambassage, Consulats…) et B2C, - contribution à la création ou à la refonte de la stratégie marketing-vente. - production d'argumentaires commerciaux, - accompagnement des commerciaux, - ouverture et pilotage de nombreux grands comptes, - veille concurrentielle, etc.

  • ⮚ Key account manager au Dpt MICE (conférences / Evènements)

    Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe - Paris, France

    Sales & Marketing
    June 2018 - September 2018 · 4 months

    - négociation de contrats, - suivi commercial de certains comptes clefs, - création d’outils et supports pour les équipes commerciales : argumentaires, dossiers de présentation, rédaction des courriers et mails, - relation clients / prospects - chargée de Projets groupes et séminaires - traitement de demandes clients (événements-banquet), - démarchage pro actif, - qualification des demandes entrantes, Etc.

  • Conciergerie, Guests relation

    saint domenico house - London, United Kingdom

    Guest Relations
    February 2018 - May 2018 · 4 months

    Objectif principal : responsable de la qualité d'accueil et des services personnalisés que le service conciergerie offre aux clients. - accueil physique des clients en portant une grande attention à leurs requêtes, - préparation du séjour des clients de façon proactive avec l’ensemble des services de l’hôtel, - aide aux clients pour toutes ses demandes (conseils, recommandations, …) - prise en compte de toutes demandes ou plaintes clients, - participation active à la réalisation des objectifs de qualité (questionnaire de satisfaction client, questionnaires de satisfaction employé, tripadvisor, …) Etc.

  • Direction Commerciale // Commerciale Grands Comptes

    four season - Casablanca, Morocco

    Communication
    June 2017 - September 2017 · 4 months

    - prospection commerciale - négociation de contrats - traitement des demandes clients (événement banquet) - réalisation de communiqués de presse - traitement de contrat Corporate - accueil et réalisation des itinéraires voyage VIP

  • Direction Commerciale // Commerciale Grands Comptes

    Sofitel Casablanca Tour Blanche - Casablanca, Morocco

    Sales & Marketing
    June 2016 - August 2016 · 3 months

    - prospection commerciale - gestion d’un portefeuille clients (corporate / agences de voyages) - négociation de contrats Etc.

  • Réception de l’Hôtel

    Hyatt Paris Madeleine - Paris, France

    Front Office reception
    August 2015 - February 2016 · 7 months

    - accueil des clients - prise en compte et anticipation des besoins des clients, - être garant du bon déroulement du séjour des clients dans l’hôtel, - gestion des relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, - faire connaître l’établissement auprès des entreprises et des professionnels du tourisme Etc.

Education

  • Master 2 Marketing, Communication et Stratégie Commerciale

    INSEEC - Lyon, France

    September 2016 - August 2017

    Mémoire de fin d’étude : « Comment mettre en place un service de relation client dédié exclusivement aux clients Corporate ? »

  • Master 1 Gestion Hôtelière

    ESH - Paris, France

    July 2015 - April 2016

Languages

4 languages

  • French

    Native or fluent

  • Arabic

    Native or fluent

  • English

    Full professional

  • Spanish

    Limited working

Personal information

Nationalities

  • French

Work Permits

  • Morocco

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7 skills

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