Zoé Lefebvre

Zoé Lefebvre

Assistante Experience client et Qualité at Sofitel Quiberon Thalassa Sea & Spa
Lives in Angers, France

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Experience

1 year and 9 months

  • Assistante Experience client et Qualité

    Sofitel Quiberon Thalassa Sea & Spa - Quiberon, France

    Guest Relations
    September 2018 - January 2019 · 5 months

    Réponse aux commentaires Trust You et Trip Advisor Rapport hebdomadaire des commentaires Gestion des plaintes clients Gestion et réalisation des audits en interne

  • Assistante Chef de direction

    A La Porte du Golfe - Vannes, France

    Secretary / Executive Assistant
    June 2018 - August 2018 · 3 months

    Actuellement en stage jusque mi-Août, j’assiste la gérante du restaurant A La Porte du Golfe dans la gestion de celui-ci ainsi que de son deuxième restaurant : suivi des prestations événementielles, traitement des fiches hebdomadaires pour les équipes en salles et en cuisine, rendez-vous clients, etc. De plus, pour les 20 ans du premier restaurant, elle met en place un nouveau concept. Je participe ainsi à l’élaboration de ce nouveau projet, j’ai par exemple préparé et réalisé un entretien avec chaque salarié afin d’évaluer les points positifs et négatifs de l’entreprise actuelle, d’évaluer les conditions de travail et comment les améliorer. De plus, ces entretiens ont permis d’avoir les différents avis et idées concernant le nouveau concept. J'interviens également en service pour les banquets spectacles ainsi que pour les réceptions ou le service du midi

  • Réception, service, vente

    Hôtel Best Western Auray Le Loch - Auray, France

    Reception
    April 2018 - May 2018 · 2 months

    Stage en tant que réceptionniste, service en salle, et vente.

  • Serveuse

    Crêperie Fleur de Sel - Nantes, France

    F&B service
    July 2017 - August 2017 · 2 months

    J'ai travaillé plusieurs années au sein de cette crêperie. Tout d'abord du mois de Décembre 2014 au mois de Juin 2015 en tant que travail étudiant lors de ma première année d'étude à Nantes. Par la suite, j'y ai réalisé deux saisons : une au mois d'Août 2016 et la seconde du mois de Juillet au mois d'Août 2017 ou j'ai pu être chef de salle et former les nouveaux saisonniers

  • Chargée de Communication

    La Centrale de Financement - Vannes, France

    Content & Communication
    March 2017 - April 2017 · 3 months

    J'ai réalisé la première campagne publicitaire de la Centrale de Financement de Vannes et de Lorient : radio, affichages, journaux - Premier contact avec le client - Rendez-vous client - Négociation de contrat - Suivi de la campagne - Résultats de la campagne

  • Assistante Chargée de Communication

    Prodjekt' - Lille, France

    Content & Communication
    May 2016 - July 2016 · 3 months

    J'assistais la chargée de communication au sein de ces tâches quotidiennes. Nous avons également la première édition de la "Welcome Day" de l'entreprise.

  • Fille aupair

    Aupair World - Asturias, Spain

    Other
    June 2015 - July 2015 · 2 months

    Pendant deux mois, j'ai gardé deux enfants en Espagne, un garçon âgé de 7 ans et une petite fille âgée de 4 ans. C'était une expérience très enrichissante et très intéressante. Je suis toujours en contact avec la famille et nous nous voyons tous les ans !

  • Serveuse

    Crêperie Le Nazaire - Saint-Nazaire, France

    F&B service
    July 2014 - August 2014 · 2 months

    Serveuse

Education

  • Master's degree

    IMIS-ESTHUA - faculty of the University of Angers - Angers, France

    September 2018 - June 2020

Languages

2 languages

  • Spanish

    Full professional

  • English

    Professional working

Personal information

Nationalities

  • French

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Paris, France
HRC International
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Atlanta, GA, United States
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La Rochelle, France
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Angers, France
Ssu Ying Su
Angers, France
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Angers, France
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