Reservations Intern
Sobre el trabajo
• Ejecutar las labores de atención telefónica hacia nuestros futuros huéspedes.
• Informar a los futuros huéspedes sobre los servicios del hotel y ejecutar las labores de atención al huésped en los servicios solicitados.
• Realizar las operaciones de correo electrónico y demás servicios para la comunicación con el futuro huésped.
• Realizar de manera cualificada todas las reservas individuales.
• Introducir en el sistema de Opera con precisión y exactitud todas las reservas individuales.
• Gestionar, según directrices, el movimiento de todas las webs en cuanto a disponibilidad y precios.
• Recibir, tramitar, y gestionar todos los cambios de reservas individuales antes de la llegada de los futuros huéspedes.
• Contestar formalmente y con profesionalidad todas las peticiones de información, cotización y disponibilidad para nuestros huéspedes futuros.
• Revisar diariamente las reservas con llegada de los dos días siguientes.
• Colaborar con Recepción en los momentos de gran movimiento.
• Colaborar con la preparación de informes para dirección.
• Colaborar con el Director Comercial en las tareas administrativas.
• Realizar el servicio telefónico en conexión con el departamento de recepción.
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- Departamento: Reservas
Sobre ti
• Estudiantes o Diplomados preferentemente en Hostelería y Turismo, Técnico/a superior
• Formación Profesional en hostelería.
• Conocimientos de ofimática a nivel usuario.
• Experiencia con PMS Opera.
• Nivel alto de inglés, catalán y valorable otros idiomas.
• Valorable experiencia en departamento de recepción o grupos
• No se precisa experiencia en reservas
Habilidades para el desarrollo del puesto
• Resolución de problemas y habilidades para tomar decisiones.
• Orientación al servicio
• Orientación ventas
• Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad de trabajar en equipo
• Capaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
• Disponibilidad horaria
• Persona dinámica
• Ganas de aprender
• Voz agradable
- Idioma requerido: Español. Inglés es un plus
La empresa
Awaken your senses to a new kind of hospitality experience and unlock the essence of Almanac Hotels.
Almanac Barcelona is a 5* Luxury Hotel located on Gran Via de les Corts Catalanes, 619-621, the hotel features 91 luxurious accommodations. In a prime location, the hotel is steps from Paseo de Gracia, where guests can find stylish shopping, restaurants, bars and museums.
A new luxury hospitality taste maker, Almanac Hotels is developing iconic hotels in landmark locations. Their mission is to enhance the guest experience through the elements of travel that make up an entire journey: Scent, Taste, Light and Touch. When all those things come together in an exciting way, your heart may skip a Beat or it may beat faster – in either case you will know they got it right.
Reservations Intern
Prácticas, 6 meses
Fecha de inicio:
Fecha limite de comienzo:
