[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Assistant de direction opérationnel et Commercial (H/F)
BW Marseille Bourse Vieux Port

Publicada

Descripción de la oferta

Pas besoin d’être client pour se sentir bien dans un hôtel.

L'hôtel BW Marseille Bourse Vieux Port de Marseille by HappyCulture recherche pour renforcer son équipe un Assistant de Direction Opérationnel et Commercial (H/F)

Nos hôtels ont pour ambition de séduire les voyageurs friands de découverte de bons moments à partager. Une volonté qui se résume par notre signature : « les hôtels qui veulent votre bonheur ».

QUALITÉ
- Contrôle de la qualité des prestations de service Housekeeping et du service restauration.

Community Management
- Suivi de la e-réputation, réponse aux clients et animation des réseaux Instagram et Facebook pour l’hôtel
- Gestion et finance
- Réalisation des statistiques journalières et de fin de mois.
- Analyse des budgets dépenses et mise en place des solutions à la réalisation des objectifs.
- Suivi des comptes débiteurs (créances clients) et relance des clients débiteurs
- Front office et Happy time – Garant de l’accueil Client

L’étudiant sera responsable du front Office 2 fois par semaine pour accueillir les clients et être garant des encaissements.

Supervision et soutient au service petit déjeuner et du happy time (Buffet salé et BAR à Pastis et Sirops) – réflexion sur ces prestations en termes d’appréciation clients, recueil des avis clients, photos, animation des réseaux sociaux (Facebook, instagram), faire part à la direction de votre avis et suggestions sur l’évolution du bar à Pastis (boissons annexes, préparations culinaires...).

L’étudiant sera formé aux standards d’accueil clients « Happy Culture ». Il devra les appliquer et les faire appliquer si besoin.

Requisitos

Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière ou école de commerce. Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du français, de l’anglais et d’une troisième langue serait un atout. Votre intérêt pour le milieu de l’hôtellerie ainsi que votre sens du service, votre courtoisie et votre sourire à toute épreuve sont les ingrédients essentiels pour intégrer notre équipe et évoluer.

Vous voulez participer à cette aventure qui fait bouger les lignes de l’hôtellerie classique ? Rejoignez-nous.
Tipo de oferta de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Marseille, France
Departamento
Marketing y Ventas
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
6 meses

HappyCulture Collection

Des hôtels qui font le buzz, un service signature, une expérience client unique, voilà en quelques mots la promesse HappyCulture Collection.

Nos 37établissements gérés par Honotel Developpement font bouger les lignes de l’hôtellerie classique. À Paris et dans les principales villes françaises, ils proposent des décors originaux, assortis d’attentions propres à notre réseau. Parmi elles : des apéritifs ou des goûters offerts à nos clients, le café à discrétion et plusieurs autres facilités. Cette générosité participe à l’enthousiasme de nos équipes, qui exercent leur métier dans des conditions valorisantes et stimulantes. Face à des clients satisfaits, elles partagent la pleine mesure d’une expertise renforcée à nos côtés, par les formations que nous leur proposons de suivre.

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