Ayudante de Recepción - Hotel Villa Real 5*
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Cerrada

Ayudante de Recepción - Hotel Villa Real 5*

Sobre el trabajo

Derby Hotels Collection es una cadena hotelera comprometida con la recuperación, restauración y puesta en valor del patrimonio cultural. Nuestros hoteles se encuentran en edificios emblemáticos que se han restaurado y recuperado como patrimonio cultural para convertirse en hoteles de lujo, donde el arte y la arqueología tienen un importante componente de marca.

Situados en capitales europeas como Barcelona, Madrid, Londres y París, Derby Hotels Collection cuenta con 22 edificios en propiedad, incluyendo una amplia oferta de apartamentos turísticos, más de 1.200 habitaciones y una plantilla de 900 empleados.

Actualmente, en el Hotel Villa Real 5* buscamos incorporar un/a Ayudante de Recepción que brinde una atención exquisita a nuestros clientes y asegure el correcto funcionamiento del hotel principalmente durante el turno de noche.
Funciones:
- Asegurar el funcionamiento del hotel, atendiendo, gestionando, ejecutando y/o derivando las demandas y necesidades de clientes y/o personal interno a la mayor brevedad posible y con la máxima satisfacción.
- Gestionar adecuadamente todos los procesos que pasan por recepción, gestionar el check in/check out, cuadrar los datos contables de los demás departamentos (cierre del turno, cierre total, auditoría...), constatar la ocupación y repasar la facturación.
- Asumir funciones de relaciones públicas y reservas en ausencia del responsable, recibiendo a los clientes y confirmando los servicios adicionales.
- Atender y gestionar telefónicamente y presencialmente a los clientes, realizando ventas directas y aplicando descuentos de acuerdo con las normas y responder a las peticiones de información.
- Gestionar las necesidades especiales del propio personal.

Sobre ti

- Experiencia de al menos 1 años en hoteles de categoría similar.
- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar principalmente en turno de noche, aunque habrá turnos rotativos, así como festivos y fines de semana
  • Idiomas requeridos: Español e Inglés.

La empresa

Derby Hotels Collection is a hotel group of recognized national and international prestige in expansion, which currently has hotels in Barcelona, Madrid, London and Paris, located in historic buildings such as palaces, stately homes or landmark buildings, noted for housing collections of ancient and contemporary art, more than 5,000 pieces in total, which makes them small museums of incalculable artistic value, these hotels enjoy the representation of prestigious brands such as Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts among others.

We are a global company, paying attention to sustainability, we collaborate with social organizations that promote values of integration, equal opportunities and social insertion and creating unique experiences of excellence, gastronomy and culture.
We are sincerely committed to excellence in service, quality and, above all, continuous improvement to ensure maximum satisfaction and personalized attention to guests.
GRUPO DERBY HOTELS COLLECTION declares its commitment to the establishment and development of policies that integrate equal treatment or opportunities between women and men, without discriminating directly or indirectly on the basis of gender, as well as the promotion and encouragement of measures to achieve real equality within the organization, establishing equal opportunities between women and men as a strategic principle of its corporate and human resources policy.

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Cerrada

Ayudante de Recepción - Hotel Villa Real 5*

Madrid, España

A tiempo completo, 6 meses

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

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