[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] Front Desk Agent
Hotel Casa Volver

Publicada

Descripción de la oferta

We are looking for a Hotel Front Desk Agent to serve as our guests first point of contact and manage all aspects of their accommodation.

Hotel Front Desk Agent responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information about rooms, rates and amenities. If you have a knack for customer service (concierge background is a plus!) and work experience in the hotel industry, we’d like to meet you.

Ultimately, you will help create a pleasant and memorable stay for our guests.

Responsibilities

* Perform all check-in and check-out tasks
* Welcome guests upon their arrival and assign rooms
* Attending to the wants and needs of our guests.
* Manage online and phone reservations
* Inform customers about payment methods and verify their credit card data
* Register guests collecting necessary information (like contact details and exact dates of their stay)
* Provide information about our hotel, available rooms, rates and amenities
* Respond to clients’ complaints in a timely and professional manner
* Liaise with our housekeeping staff to ensure all rooms are clean, tidy and fully-furnished to accommodate guests’ needs
* Acquire extensive knowledge of the premises and the nearby venues and businesses to make the most suitable recommendations
* Upsell additional facilities and services, when appropriate
* Maintain updated records of bookings and payments

Requisitos

Requirements

* Work experience as a Hotel Front Desk Agent, Receptionist or similar role
* Experience with hotel reservations software
* Understanding of how travel planning websites operate, like Booking
* Customer service attitude
* Excellent communication and organizational skills
* Degree in hotel management is a plus
Tipo de oferta de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Barcelona, Spain
Departamento
Recepción
Idiomas
Inglés, Español, Francés (opcional)
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
12 meses
Puestos disponibles
3
Rango salarial
Negotiable
Alojamiento
Not applicable
Otras ventajas
Uniforms

Hotel Casa Volver

LA CASA

Casa Volver nace en un antiguo edificio catalogado en las mismas Ramblas de Barcelona, conservando todo su espíritu original, pero con todas las comodidades y diseño de hoy. Cruzar su puerta es dejar atrás el bullicio del centro. Sus habitaciones, muchas de ellas con balcón o terraza sobre las Ramblas, ofrecen la mejor perspectiva del ajetreo barcelonés e invitan a relajarse gracias a su ambiente cuidado, diseño y calidez. Además de esta posición privilegiada, contamos con el mejor equipo de personas para que tu estancia sea más agradable y más fácil, para hacer que nuestra ciudad sea también tuya. Por todo esto somos algo más que un hotel, somos tu casa en Barcelona. Una casa a la que volver.

EL ALMA

Casa Volver es de Barcelona y está conectada con sus gentes. Por eso, la arquitectura, el interiorismo, el diseño gráfico y otros detalles corren a cargo de profesionales y estudios barceloneses. Creemos que ésta es la mejor manera de reivindicar el espíritu cosmopolita, abierto, innovador y respetuoso con la tradición que caracteriza nuestra ciudad.

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