Hyatt International
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Estágio Guest Services - Telefonia
Sobre el trabajo
Description
O Estagiário de Guest Service Office ou Estagiário Recepcionista Telefonista é principalmente responsável por:
•Atender a todas as chamadas internas e externas;
•Exercer o papel de atendente de governança, serviço de quarto, recepção, concierge, lavanderia, mensageiro, telefonista, spa, business centre e agente de reservas de apartamentos;
•Ser o principal intermediário entre os hóspedes e os departamentos do hotel; •Receber e registrar todos os pedidos de hóspedes, delegando a execução dos mesmos aos departamentos responsáveis;
•Certificar-se de que todos as solicitações foram realizadas no tempo determinado; •Atender a ligações de emergência e auxiliar os hóspedes por telefone durante um procedimento de emergência.
Qualifications
•Falar e escrever inglês e português fluentemente.
•Conhecimento de qualquer outro idioma (Espanhol, francês, alemão, italiano, japonês, etc) é desejável
•Conhecimento de Informática
•Ótimas habilidades inter-pessoais e de atendimento ao cliente
•Atitude positiva, deve saber trabalhar em equipe, desejar cooperar, saber respeitar os colega.
- Departamento: Otros Responsable Relación Clientes
Estágio Guest Services - Telefonia
A tiempo completo, Indefinido
Fecha de inicio:
Fecha limite de comienzo: