Night Audit Supervisor
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Night Audit Supervisor

Sobre el trabajo

L'Hôtel Renaissance Paris Arc de Triomphe, 5 étoiles, situé avenue de Wagram recrute h/f un Night Audit Superviseur ! Vous êtes en quête d’un nouveau challenge, plein d’ambition et de peps ? Vous avez une envie de vous épanouir dans un hôtel sous les feux des projecteurs en 2019 ? (nouveau design / nouveau concept F&B / nouvelle aventure !)

Si vous souhaitez rejoindre le groupe leader mondial Marriott International, merci d'envoyer votre CV à : rhi.parwg.recrutement@renaissancehotels.com

Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 13ème mois, Intéressement, primes incentive & upsell, bonne mutuelle, accès à la salle de sport de l'hôtel, réduction sur tous les hôtels du groupe Marriott, formations et opportunités de carrière

Le night audit Superviseur s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Son travail consiste à mettre à jour et à contrôler les comptes des différents services ainsi que d’établir un rapport de l’activité du jour. Il contribue à l’expérience client. Il représente la Direction en son absence et remplit à ce titre un rôle de Responsable de Garde :

• Prendre en début de service les consignes avec l’équipe de réception
• Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes afin de déterminer s’il y aura des délogements
• S’assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information…
• Editer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l’activité de l’hôtel en cas de problème informatique
• Contrôler les ajustements si nécessaire, en fournissant les justificatifs adéquats
• Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel
• Optimiser le taux d’occupation
• Vérifier son fonds de caisse chaque jour
• Connaître et appliquer des procédures du service
• Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur
• S’occuper des bagages des clients si nécessaire
• Gérer les coffres de dépôt destinés au client
• Assurer la gestion du système des courriers et messages
• Programmer les réveils des clients
• Enregistrer toute demande et plainte de client dans le Guestware
• Annuler les réservations non garanties et facturer les réservations garanties No Show
• Gérer les appels téléphoniques (transfert de DTS sur la réception pendant la nuit)
• Organiser le room service avec le personnel travaillant la nuit
• Gérer les plaintes si nécessaires et y apporter une solution
• Vérifier les revenus de tous les départements et s’assurer que toutes les ventes ont été correctement postées et codées
• Vérifier toutes les opérations effectuées dans la journée : vérification des rapports de cartes de crédit sortant du logiciel avec le rapport TPE
• Vérifier que la tarification des chambres concorde avec la facture réelle de la clientèle
• S’assurer de la solvabilité des clients
• Effectuer la facturation des clients en fonction des éléments transmis par les différents points de vente
• Assurer les encaissements et autres opérations de change
• Réaliser les opérations de clôture de la journée
• Etablir les rapports statistiques et comptables de la journée
• Contrôler le chiffre d’affaires du jour
• Vérifier les « discrepancies »
• Etablir la balance du chiffre d’affaires entre Fidelio et Micros
• Vérifier son fonds de caisse chaque jour
• Connaitre et appliquer les procédures du service
• Superviser les équipes présentes la nuit
• S’assurer que tout est en ordre pour le commencement de la journée suivante
• Passer les consignes à l’équipe du matin
• Respecter les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel
• Respecter et faire respecter les procédures Marriott
• Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l’hôtel en fonction des besoins Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l’utilisation des codes appropriés
• Sécuriser les encaissements conformément à la politique et aux procédures, et suivre les obligations comme stipulées dans le contrat de caisse
• Suivre toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s’assurer que son apparence est irréprochable et professionnelle
• Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs

La liste de ces taches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel.
  • Posiciones disponibles: 2
  • 2500€ brut (prime de nuit & avantages nourritures inclus)
  • Non
  • 2 jours de repos consécutifs, 13ème mois, Intéressement, prime de nuit, primes incentive & upsell, bonne mutuelle, accès à la salle de sport de l'hôtel, réduction sur tous les hôtels du groupe Marriott, formations et opportunités de carrière, service pressing gratuit, 50% remboursement transport
  • Departamento: Recepción Recepción

Sobre ti

• Souriant, dévoué et efficace
• S’adresser aux autres avec courtoisie et amabilité
• Remplacer un collaborateur en cas de besoin
• Respecter autrui en appliquant les principes du traitement équitable (Fair Treatment)
• Communication corporelle exemplaire (ne pas s’adosser, s’accouder…)
• Etre ponctuel
• Faire preuve d’esprit d’équipe
  • Idiomas requeridos: Inglés y Francés.

La empresa

Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel Lifestyle 5* au cœur de l'effervescence parisienne, proposant des découvertes locales & des expériences uniques.
En plus de ses chambres au design moderne et contemporain, les clients pourront profiter de son restaurant Solis, lieu où se mêle une esthétique chaleureuse et colorée, inspirée des couleurs de la Méditerranée. Vibrez à travers une cuisine envoûtante pleine de saveurs ensoleillées, où le partage s’invite à table.

Vous êtes en quête d’un nouveau challenge et vous débordez d'énergie ? Vous souhaitez rejoindre le groupe leader mondial Marriott International ?
N'attendez plus et rejoignez-nous ! :)

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Night Audit Supervisor

Paris, Francia

A tiempo completo, Indefinido

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Fecha limite de comienzo:

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