[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] STAGE 6 mois - Assistant Gestion de projets Expérience Client H/F
METRO Cash & Carry

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Descripción de la oferta

Connaissez-vous METRO ?   N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !   Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saine, savoureuse et créative.  Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine  et de la gastronomie. Vos challenges :

·         Le pilotage de la mesure de la satisfaction client chez METRO

·         La réalisation et/ou l’optimisation de questionnaires et guides d’entretiens

·         L’administration d’enquêtes de satisfaction

·         L’analyse des résultats et la mise en place de plans d’actions qui en découlent

·         La proposition de nouveaux axes d’optimisation de l’expérience client dans le cadre d’une amélioration continue

·         Mobiliser les services internes pour améliorer l’expérience client / la satisfaction client

·         Rédiger / concevoir les supports nécessaires à la prise en main des process et outils

 

Votre profil :

Vous êtes en bac+3/4/5, vous disposez de bonnes compétences en Marketing et du pack office. Vous avez un goût particulier pour le travail en équipe, une appétence pour la communication commerciale et une forte capacité d’analyse et de prise d’initiatives.

Requisitos

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Tipo de oferta de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Nanterre, France
Departamento
Alimentos & Bebidas Otros, Distribución/Comercio minorista, Responsable Relación Clientes, Atención al cliente
Idiomas
Francés
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
Indefinido

METRO Cash & Carry

For the independent. And the versatile.

METRO operates in 25 countries with more than 700 stores, 110,000 employees, and 21 million customers. At METRO, internationality is not just a concept; it is what defines METRO’s business, its employees, and its operations. Taking inspiration from the entrepreneurial spirit and limitless energy of its customer, METRO’s success is shaped by the dedication to these independent business people. Relationships, partnerships, and trust with customers, suppliers, and employees are at the core of everything it does.

METRO and its employees put the needs of its customers at the forefront of everything they do. It is this attitude of customer orientation that allows METRO to grow, both in size and influence, as the company continues to seek out ways to provide innovative solutions to its core customers in the HoReCa sector. Whether through investment in start-ups with the METRO Accelerator, dedication to innovation through the internally selected Innovation Pioneers, or commitment to young talent with the METRO Potentials training programme, METRO understands the need to develop value-added services to support the growth of customer businesses.

METRO’s steady growth offers prospective employees a positive outlook for the future and the opportunity to develop new markets, build customer relationships, foster innovative customer solutions, and enjoy excellent career growth within the company.

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