Esthéticienne-Réceptionniste SPA (H/F)
Este puesto ya no está disponible, pero hay más Recepción ofertas
Cerrada

Esthéticienne-Réceptionniste SPA (H/F)

Sobre el trabajo

VOTRE CONTRAT
Contrat à durée indéterminée, 39H, sans coupure

VOS AVANTAGES
Mutuelle, prévoyance, 13ème mois, intéressement, carte bienvenue Accor

Rôle
  
En tant qu’Esthéticienne-Réceptionniste, vos principales missions sont les suivantes :
 
Est exemplaire dans sa manière d'être, de faire, il/elle incarne l'état d'esprit et les valeurs de l’établissement: Humilité, Solidarité, Créativité
Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de son travail.
Dispense les soins esthétiques proposés par le SPA dans le respect des normes et protocoles de soins établis par la marque, et par le SPA du Molitor.
Participe activement au bon déroulement du séjour du client par ses qualités professionnelles et relationnelles
Est chargée de coordonner les efforts du Spa dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients.
Est chargée de s’occuper de la réception, de la prise de rendez-vous, répondre au téléphone, informer et accompagner les clients, et de l’ensemble des services à la clientèle. Elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité du SPA grâce à une maîtrise efficace de la prise de rendez-vous et de son encaissement.
Est chargée de bien veiller à l’ouverture ainsi que la fermeture de caisse selon son horaire
 
Responsabilités
  
Relation Client :

Travaille dans un souci constant de la satisfaction du client.
Informe le client sur le fonctionnement, l'organisation des lieux, le déroulement  du soin et de ses bénéfices.
S'assure de la prise en charge globale du client lors de son séjour dans l'institut.
Tiens le carnet de rendez-vous et est capable d'anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
Conseille et vend les produits de beauté du Spa
Organise les cabines en fonction des rendez-vous fixés. 
Conseille le client sur les services et les activités proposés sur le site.
Optimise les ventes rétail du département.
Communique efficacement avec les membres de l’équipe
Aide à anticiper et régler les problèmes avec les clients et aider à mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle
Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme
Montre l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Molitor, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation
S’assure de la bonne mise en place des espaces de réception et spa. 

Technique métier / production:

Prodigue des soins esthétiques en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins
Veille au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communique les dysfonctionnements à l’adjointe en charge des soins ou au service technique.
Veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition 
Respecte les procédures de propreté afférentes à son métier.
S’assure de la satisfaction des clients en les interrogeant régulièrement sur leur niveau de satisfaction quant aux soins et services proposés par le Club & Spa
 
Implication transverse:

Remonte à sa hiérarchie toutes réclamations ou dysfonctionnements émanant de la clientèle.
Participe aux réunions de l'équipe de soins, réunion de service.
Fait évoluer ses méthodes de travail en cohérence avec la philosophie de l’établissement
Contribue à créer une bonne ambiance de travail.
Communique et coopère étroitement avec les autres services (Réception Club & Spa, Club,  Réception…) 

Gestion:

S'occupe de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
Est responsable de l'organisation de sa cabine et de l’accueil
Est responsable de l’ouverture ou de la fermeture de caisse
Connaître les procédures de prise de rendez-vous, de facturation et d’encaissement.

Commercial/Vente:

Est force de proposition et conseille le client
Connait tous les produits vendus au sein du spa et développe le chiffre d’affaires du Spa grâce aux techniques de vente
Contribue à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service

Sobre ti

Esprit d'équipe et d'initiative
Sens de l'accueil et du service
Bonne présentation
Excellente expression orale
Excellentes compétences organisationnelles
Souci du maintien de son environnement de travail
Respect des biens du Spa et de la sécurité
Efficacité et rapidité
Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
Compétences linguistiques principalement maîtrise de l’anglais

Education Level: A level
Study area: Other
  • Idioma requerido: Francés.

La empresa

Opened in 1929, for 60 years molitor was the most popular swimming baths in paris - with its two pools, its galas and its avant-garde ambience.
it was closed in 1989 and listed as a historical monument. It then became the haunt of artists who converted the dilapidated building into an immense urban art venue; it became the temple
of the paris underground.

In 2014, molitor will be reborn in three words: pool, art, life. 3 words that it interprets for everyone throughout its facilities and even more particularly for the members of its private club.
with its luxurious mgallery collection rooms and the spa by clarins, the winter and summer pools and restaurant whose concept was developed by yannick alleno, with the bar and terraces, sports halls and rooms for private hire, creativity and well-being are everywhere.

Molitor seeks to be a meeting place for sharing and expression, where history is written in day to day life. so that someday,in the future, its visitors will say "i've been there".In the meantime, for parisians and travellers seeking out the atypical, it is the ideal place to revitalise, to be caught by surprise and take a little time out.

Ver perfil
Cerrada

Esthéticienne-Réceptionniste SPA (H/F)

Paris, Francia

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

¿Buscas algo diferente? Mira trabajos similares