Welcomer H/F (réceptionniste)
Este puesto ya no está disponible, pero hay más Recepción ofertas
Eliminado

Welcomer H/F (réceptionniste)

Sobre el trabajo

Vous venez de cliquer sur cette annonce parce que vous recherchez un poste de réceptionniste? Vous vous dites « tiens, pourquoi pas Pullman, après tout c’est une marque Accor et c’est un bon groupe. » Effectivement ! C’est une marque haut de gamme du groupe Accor depuis 2007, initialement à destination des voyageurs d’affaires du monde entier. Aujourd’hui, Pullman évolue pour cibler les attentes des nouveaux entrepreneurs et s’adresse aux jeunes générations en mode start up !

Pourquoi le Pullman de Bercy plutôt que l’un des 136 Pullman du monde et à fortiori des 5 de Paris ?
Parce que, depuis 2018, nous sommes l’hôtel pilote de la marque pour un tout nouveau concept « Junction by Pullman ». L’objectif ? Faire de nos halls d’accueil de vrais lieux de vie, et pas seulement une zone de passage pour les arrivées et les départs des clients hébergés. Notre lobby doit être « the place to be » et, in fine, chaque client y vivre une expérience sensorielle inédite.

Pour info, que vous le sachiez avant l’entretien, nous sortons de 12 mois de transformation avec l’hôtel ouvert (belle perf on sait !). Le changement de design a concerné notre superbe centre de convention de 2000 m², le hall d’accueil (maintenant doté d’un cinéma, de cabine de coworking, d’un pamper bar, d’une zone d’exposition artistique et j’en passe), signé Tom Dixon (vous voyez le Drugstore de publicis ? bah on est plus beaux !). Nous avons même créé de toute pièce un espace bien-être exploité par Sothys®.

Bref, revenons à nos moutons, vous voulez assurer un accueil de qualité au client, de leur arrivée à leur départ ? Etre l’interface stratégique entre les différents services de l’hôtel sur toutes les infos concernant nos clients? Augmenter les ventes de la boutique « L’Adresse » qui a fusionné avec la réception? Et en même temps, renforcer votre CV par une expérience humaine chez Accor et tout le réseau professionnel qui s’en suit pour booster votre carrière ?

Sachez juste qu’à la réception du Pullman Bercy, il faut être à la fois décontracté(e) et en même temps très à cheval sur les détails, ce que l’on veut c’est surprendre nos clients et répondre à leurs demandes les plus folles. En tant que Welcomer H/F, vous avez un rôle clé sur la qualité de l’arrivée, et du départ des clients, sur la sécurisation du chiffre d’affaire et sur le renseignement des différents services de l’hôtel auprès des clients pendant leur séjour. Une journée en réception se prépare, mais il faut être prêt à recevoir tous les imprévus, toutes les remarques des clients sur leur séjour, leur apporter des solutions dans les meilleurs délais avec notre service qualité, être au fait de tous les évènements de l’hôtel à et de Paris, et savoir gérer sa propre caisse.

Le poste dont il est question ici vous demandera de justifier d’une grande motivation, d’une expérience significative en stage ou alternance à la réception, d’avoir un grand sens de la priorisation, de savoir garder son sang-froid en toutes circonstances, mais aussi de soigner votre apparence au quotidien. Vous êtes rattaché(e) au Chef de réception, de ses deux assistants, de ses 3 chefs de brigade et intégrez les 3 welcomers et deux apprentis, tous passionnés par l’accueil client.

Avant de cliquer pour envoyer mail de candidature ou charger votre profil sur la plateforme, vérifiez juste que vous savez :
- Comprendre l’anglais et parler la langue de façon fluide, avec le sourire 
- Appliquer les codes de l’hôtellerie haut de gamme et la relation client attendue
- Utiliser le logiciel Opera
- Echanger avec aisance au téléphone avec des interlocuteurs variés toute la journée
- Rencontrer les clients de manière authentique et professionnelle
- Vous adapter à l’imprévu et aux changements de dernière minute

Dernière chose, nous avions mentionné les avantages liés au groupe Accor, les voici pour une mission en stage, on verra pour votre carrière ensuite:

VOS AVANTAGES

- Rémunération sur 13 mois dès un an d’ancienneté
- Accès à la cafétéria du personnel, où les repas sont préparés sur place
- Intéressement & participation dès 3 mois d’ancienneté
- PEE / PERCO AccorHotels dès 3 mois d’ancienneté
- Mutuelle d’entreprise & prévoyance
- Remboursement des transports en commun à 50%
- Programme de formations internes Luxe
- Uniformes fournis et entretien à la charge de l’hôtel
- Carte collaborateur Accor (30% de réduction sur les hôtels du groupe et + encore)
- Horaires continus

Ca y est, vous pouvez postuler et si ce n’est pas fait pour vous, n’hésitez pas à en parler autour de vous ! Le bouche à oreille le meilleur des réseaux sociaux, je me trompe ?

A très vite !

Morgane JAOUEN
Talent manager du PPCB

Sobre ti

Expérience significative en stage et/ou alternance en réception.
Bon niveau d’anglais. La maîtrise d’une 3ème langue est un plus.
Maîtrise des outils informatiques et Opera.

Education Level: Others
Study area: Hospitality
  • Idiomas requeridos: Francés e Inglés.

La empresa

Le Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 2000m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle destinée aux nouveaux entrepreneurs du monde et de Paris.

Depuis ce début d’année, et suite à une transformation de plusieurs mois, le 1 rue de Libourne est l’essence même de la marque Pullman au travers d’un design unique signé Tom Dixon et offre un lieu brouillant les codes entre business et loisir.

Nos clients n’ont que l’embarras du choix pour se restaurer aux 2 bars, le LIVE corner & le Pamper bar, au restaurant bistronomique, L’Esprit du 12ème et n’importe où dans l’hôtel 24h/24 avec son nouveau concept innovant de Take away.

Nos clients ont aussi l’occasion de :
- se divertir lors d’une expérience cinéma inédite by MK2
- s’évader les expositions éphémères de l’Artist Playground, devant la boutique L’Adresse
- stimuler leur créativité dans les différentes zones de co-working & d’échange.

Enfin, ils peuvent se relaxer avec les 400m² de wellness lounge & sa piscine, et le tout nouveau spa exploité par Sothys®.

Les équipes du Pullman Paris Centre-Bercy, ont à cœur de développer les talents de demain du groupe Accor. Vous pourrez compter sur le professionnalisme et l’accompagnement de nos référents pour vous dépasser au quotidien ! Objectif de l’année : être un réel incubateur de Talents !

Ver perfil
Eliminado

Welcomer H/F (réceptionniste)

Paris, Francia

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

¿Buscas algo diferente? Mira trabajos similares