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Radisson Hotel Group (RHG)
Publicada
Cerrada
Night Receptionist
Sobre el trabajo
Dans le cadre d'un remplacement de congés payés puis de congé maternité, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit / Night Auditor H/F en CDD dès que possible jusqu'au 08.08.2021 minimum.
MISSION GENERALE
Être en charge de l’accueil tardif des clients dont l’arrivée, le départ ou la réservation, en garantissant le bon déroulement du séjour du client et assurant la clôture journalière et la continuité du service Réception, dans le respect des standards et des directives du service, de l’hôtel et de RADISSON HOTEL GROUP.
PRINCIPALES RESPONSABILITES
- Accueil client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et check/in
- Traiter les check out express
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisser les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
- Assurer la clôture des opérations de la journée
- Savoir prendre une réservation
- Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
- Chercher à fidéliser le client
- Savoir gérer les plaintes clients
- Assurer une parfaite confidentialité concernant le client
- Assurer des rondes de nuit afin de garantir la sécurité de l'hôtel
Liste non exhaustive et pouvant être évolutive
PROFIL RECHERCHE
- Sourire, sens commercial développé
- Sens de l'organisation
- Autonomie
- A l'aise avec les chiffres
- Sens des responsabilités
- Polyvalence
COMPETENCES REQUISES
- Connaître les conditions d’utilisation des moyens de paiement
- Savoir gérer des situations difficiles ou stressantes,
- Savoir s'organiser, gérer son temps, anticiper
- Maitriser l'environnement Windows
- Maitriser le français et l'anglais - une troisième langue serait un plus
- Maitriser un PMS hôtelier
CONDITIONS LIEES A L'EMBAUCHE
- CDD de minimum 6 mois
- Prime de nuit
- Prime d'upsell (ventes additionnelles)
- Departamento: Recepción
Cerrada
Night Receptionist
A tiempo completo, Indefinido
Fecha de inicio:
Fecha limite de comienzo: