Traffic medewerker
Este puesto ya no está disponible, pero hay más ofertas
Traffic medewerker

Webhelp

Publicada

Cerrada

Traffic medewerker

Sobre el trabajo




In jouw rol als Real Time Manger houdt jij je graag bezig met alles rondom personeelsplanning. Jij bent verantwoordelijk voor het intraday management van onze opdrachtgevers. Wat je hier voor moet doen? Zorgen voor sturing, vastlegging, analyses en advies rondom het algehele proces die dag of periode. De praktijk leert nu eenmaal dat er op de dag zelf veel kan gebeuren waardoor er geschoven moet worden met bezetting bijvoorbeeld om het servicelevel alsnog te kunnen realiseren.

  Waar ga je mee aan de slag?

  • Je bent continu aan het schakelen en communiceren met medewerkers, teammanagers en je klantteams over de ureninzet, bereikbaarheid en eventuele wijzigingen ten opzichte van het rooster.
  • Je vindt het leuk om te goochelen met cijfers en ze daarna helder weer te geven in rapportages. Bij afwijkingen ten opzichte van de forecast stel je alles in het werk om te zorgen dat de klant (en daarmee onze opdrachtgever) hier geen of minimaal hinder van ondervindt.
  • Je legt bijzonderheden en storingen natuurlijk nauwkeurig vast.
  • Je schakelt veelvuldig met verschillende stakeholders, zowel in de operatie als meer tactisch met onze opdrachtgevers en Cliënt Directors.
  • Je voelt je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van de WFM keten door feedback (positief en constructief) te geven aan de Scheduler en Capacity Manager waar je intensief mee samenwerkt.




  • Een afwisselende functie met verantwoordelijkheden in een dynamische organisatie; geen dag is hetzelfde.
  • Een prettige en informele werksfeer in een initiatiefrijke omgeving; kennis wordt gedeeld, er wordt resultaatgericht gewerkt en daarnaast zijn we enorm toegankelijk.
  • Een functie voor 30 uur, maar wanneer je meer of minder uur wilt werken is dat bespreekbaar. Werk is belangrijk, maar je privéleven óók!
  • Niet geheel onbelangrijk: een passend salaris!




  • Je werkt zelfstandig én kunt sparren met een team vakidioten om je dagsturing te optimaliseren, successen te vieren en samen te leren van minder succesvolle dagen.
  • Jij beschikt    over een fikse dosis energie om elke dag opnieuw het beste resultaat neer te zetten voor klanten, medewerkers én opdrachtgevers.
  • Je wilt bijdragen aan succes door continu te verbeteren, zowel op details in het proces als door innovatieve projecten.
  • Je bent in staat om in drukke tijden te blijven kijken naar oplossingen en deze te realiseren en denkt altijd een stapje vooruit.
  • Je begrijpt welke impact beslissingen op gebied van dagsturing kunnen hebben voor de gehele operatie en overlegt hierover nauw met het management.
  • Je bent flexibel beschikbaar (tussen 07:00 uur 's ochtends en 23:00 uur 's avonds, incl. het weekend).
  • Je teams bevinden zich op verschillende Webhelp locaties (initieel in Rotterdam & Zoetermeer) en jij bent in staat dit effectief te managen, zodat je zelf veel invloed hebt op je werklocatie.


Cerrada

Traffic medewerker

Rotterdam, Holanda

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:

Fecha limite de comienzo:

¿Buscas algo diferente? Mira trabajos similares