[{{ $ctrl._job.status.name | translate}}] CDI - Operations & Quality Manager (F/H)
Welkeys

Publicada

Descripción de la oferta

Pour contribuer à faire de Welkeys® un acteur de choix sur le marché de la location courte durée, nous cherchons à renforcer notre équipe avec de nouveaux talents.
Surfant sur une croissance à deux chiffres, et confronté à toujours plus de problématiques opérationnelles Welkeys recherche activement un Operations and Quality Manager en CDI.

Les missions
Le Opérations and Quality Manager aura pour missions principales de :

· Contrôler

- Veille au bon déroulement des missions opérationnelles de la journée : relations avec les prestataires, accueil des voyageurs, entretien des appartements, etc.
- Gère les litiges financiers avec les voyageurs ainsi qu’avec les plates-formes partenaires (Airbnb, Booking.com, etc.) et doit donc pouvoir prendre des décisions rapidement.

· Accompagner

- Coordonne et supervise en interne l’équipe réservations « Guest and Logistics Coordination »
- Accompagne de manière bienveillante ces « Coordinateurs » dans leur montée en compétences.
- Travaille en étroite collaboration avec « l’Account Manager » pour coordonner l’entretien des appartements et faire face à tous les imprévus.

· Améliorer

- Être force de proposition pour améliorer les outils et faire évoluer les process.
- Être garant de la qualité des services livrés au sein du parc d’appartements et l’interlocuteur privilégié des « City Manager » en province.

Requisitos

Notre Opérations and Quality Manager doit avoir une vision globale : la satisfaction client doit être une priorité pour vous.

* Première expérience en opérationnel sur une mission similaire (management d’équipe, gestion de projet logistique, gestion des opérations)
* Rigueur, aisance relationnelle, travail en équipe
* Orienté process et pro-actif dans l’amélioration des outils
* Appétence pour le management et bonne gestion du stress
* Gestion des priorités ++
* Bonnes capacités d’analyse et de synthèse
Tipo de oferta de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Paris, France
Departamento
Logística
Idiomas
Inglés, Francés
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Rango salarial
22 000 -25 000 euros par an
Alojamiento
non
Otras ventajas
Une équipe bienveillante et motivée, travaillant toujours dans la bonne humeur. De fortes responsabilités et la possibilité d’évoluer rapidement. Des bureaux au cœur de Paris dans un quartier animé (métro Réaumur Sébastopol).

Welkeys

Chez Welkeys, start-up de l'écosystème French tech, nous gérons des biens uniques au coeur des villes en location courte durée, pour nos clients propriétaires : création et gestion d’annonce sur Airbnb, Booking... photos professionnelles, yield management, services de conciergerie haut de gamme (ménage, linge, et maintenance).

Présents dans 18 villes en France, nous maximisons les revenus de nos propriétaires grâce à la location courte durée. Nos City managers sur le terrain, formés aux standards Welkeys, gèrent l'ensemble de notre parc d'appartements en proposant des services haut de gamme et sur mesure à nos voyageurs venus du monde entier.

Forts de deux levées de fonds, la start-up Welkeys est aujourd'hui leader en matière de gestion et conciergerie Airbnb en plaçant la tech et l'excellence opérationnelle au coeur de son business modèle.

Nous sommes sans cesse à la recherche de nouveaux talents pour nous rejoindre, à Paris et dans nos 17 villes françaises.

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