Aude Iffenecker

Aude Iffenecker

Assistante Responsable de Réception en Mandarin Oriental Paris
Vive en Paris, France

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Sobre mí

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Experiencia

7 años y 5 meses

  • Assistante Responsable de Réception

    Mandarin Oriental Paris - Paris, France

    Recepción
    octubre 2022 - Ahora · 1 año y 6 meses

  • Assistante Responsable de Réception

    Renaissance Paris Vendome - Paris, France

    Recepción
    febrero 2022 - septiembre 2022 · 8 meses

  • Chef de Brigade

    Renaissance Paris Vendome - Paris, France

    Recepción
    julio 2021 - febrero 2022 · 8 meses

  • Réceptionniste

    Renaissance Paris Vendome - Paris, France

    Recepción
    diciembre 2019 - julio 2021 · 1 año y 8 meses

  • Réceptionniste

    The Hoxton Paris - Paris, France

    Recepción
    julio 2018 - diciembre 2019 · 1 año y 6 meses

    - Accueil des clients et gestion des demandes (check-in, check-out, délogement, conciergerie, création et correction des réservations) - Formation des apprentis et des nouveaux associés de l'équipe - Réalisation des Surprises & Delights et personnalisation du séjour des clients - Shifts de nuit: vérification des dockets et des factures, Credit Limit, gestion des stocks pour la distribution des Breakfast Bags, assurer la sécurité de l'hôtel - Shifts Superviseur: coordination et soutien d'une équipe de 4 réceptionnistes par shift, gestion des plaintes, attribution des chambres selon les demandes et types de VIP, gestion de la caisse, Rooms Meeting (gouvernantes, DOO et FOM), handover aux équipes - Elue "Top Upseller du mois" à plusieurs reprises - Elue "Employée du mois"

  • Sales and Event Manager

    Lapérouse Restaurant - Paris, France

    Evento
    marzo 2018 - junio 2018 · 5 meses

    - Département Commercial: Gestion des demandes clients pour les réservations individuelles et groupes. Adapter les devis en fonction du budget, du type d'événement et des attentes du client. Proposer des éléments additionnels au client (Upselling). Négociation des tarifs contractés avec les différentes agences. - Département Evenementiel: Réalisation des BEO. S'assurer des prestations VIP. Gestion des commandes F&B - Département du Revenue: Reporting des chiffres. Gestion des tarifs (ROI, haute/basse saison, objectifs à atteindre,..). Analyse mensuelle des chiffres et définir les objectifs et stratégies. Suivi des paiement et factures

  • Guest Service Agent

    Conrad Bora Bora Nui - French Polynesia

    Responsable Relación Clientes
    agosto 2017 - febrero 2018 · 7 meses

    - Analyses mensuelles de la plateforme SALT et recherches de possibilités d'amélioration du service et des chiffres - Responsable des clients germanophones (visites commerciales) - Assurer le bon déroulement du séjour des clients de leur arrivée à leur départ - Assurer la reconnaissance des clients membres Hilton Honnors et VIP, ainsi que promouvoir le programme de fidélité HH (élue plusieurs fois "meilleure employée de la fidélisation clients HH") - Conciergerie - Nommée plusieurs fois sur TripAdvisor

  • Proactive Sales internship

    Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center - Paris, France

    Ventas
    abril 2016 - diciembre 2016 · 9 meses

    - Analyse du marché et propositions de prix RFP aux entreprises contractées et non-contractées - Shop Calls: étude de la compétition sur les prix proposés aux entreprises - Sales Blitz: vente et promotion de l'hotel aux clients actuels et potentiels - Suivi et mise à jour des Lead Trackers - Travaux en Marketing et Communication

Estudios

  • Master

    Vatel Brussels (Belgium) - Brussels, Belgium

    septiembre 2012 - mayo 2017

Idiomas

4 idiomas

  • Francés

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Nativo o fluido

  • Alemán

    Competencia profesional completa

  • Español

    Competencia básica limitada

Información personal

Nacionalidades

  • Francés

  • Suizo

Fecha de nacimiento

July 25th 1994

Aptitudes

11 aptitudes

  • Customer interaction
  • E-marketing
  • Energetic and smiling
  • Front office reception
  • Good leadership skills
  • Good listener
  • Good team member
  • Negociation
  • Proactive
  • Sales
  • Work hard
Contactos
Matthieu BARDIN
Special Events Director Assistant at Hôtel Majestic Barirère
Mihai Lițoiu
Account Manager at Bolt Business
Hermes Recruit
Cruise Ship Careers at Hermes Recruitment
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EMERAUDE HOTELS
EMERAUDE HOTELS
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Hyatt France
Hyatt France
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Otros miembros
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Vincennes, France
Victor Jeanson
Paris, France
Victor Michaud
Paris, France
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