Barbara Giolo de Freitas

Barbara Giolo de Freitas

Guest Service Agent en MSC Cruises
Vive en State of São Paulo, Brazil

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Sobre mí

Hello!My name is Bárbara, I am portuguese native speaker with english, spanish languages speaking skills, mandarin skills are under construction, being improved everyday. I have positive attitude, passionate to provide unique opportunities and experiences for people. My aim when I decided to go to China, learn mandarin, was mainly experience the chinese culture and comprehend their way of thinking, living and expectations. I hope in the future the knowledge I’m developing helps more and more guests all over the world to feel at home away from home.
Curious girl, passionate of service excellence. Exploring and discovering a fascinating world through hospitality industry looking for an opportunity to work and grow inside the field.

Experiencia

2 años y 2 meses

  • Guest Service Agent

    MSC Cruises - Bari, Italy

    Recepción
    agosto 2019 - Ahora · 10 meses

  • Butler

    Hotel Emiliano - São Paulo, Brazil

    Responsable Relación Clientes
    agosto 2016 - noviembre 2017 · 1 año y 4 meses

    Responsable for plan the stays and to be a reference point for them. Welcome guests, introduce the hotel and rooms facilities, region that we are placed in São Paulo, according to LHW standarts. Anticipating guest’s needs and unrivaled attention to details, maintain interaction and obtain specific individual needs, likes, and dislikes in order to create and maintain guest history files. Prepare the room for them arrivals. Garantee the quality of the service and assure that all guest request will be attended. Unpack and packing service as requested. Concierge. Shoeshine service. Prepare the honeymoon and birthday decoration for exemple. Attending operational meetings. maintain a high level of communication & feedback within the department. Provide a memorable experience.

Estudios

  • Hospitality Management

    Universidad Europea de Madrid - Hospitality and Tourism Management - Madrid, Spain

    agosto 2015 - febrero 2016

  • Hospitality Management Bachelor Degree

    Universidade Anhembi Morumbi - Hospitality and Tourism Management - São Paulo, Brazil

    julio 2014 - junio 2017

Idiomas

4 idiomas

  • Portugués

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Competencia básica profesional

  • Español

    Competencia básica profesional

  • Mandarin

    Competencia básica profesional

Información personal

Nacionalidades

  • Brasileño

  • Portugués

Permisos de trabajo

  • Brasil

  • Unión Europea

Fecha de nacimiento

October 05th 1996

Permiso de conducir

Aptitudes

8 aptitudes

  • Creative and opened mind
  • Customer and guest care.
  • Good at multitasking
  • Guest Service
  • Hotel experience
  • Love speaking to guests
  • Multicultural experience
  • Travel the world
Contactos
Paolo De Luca
Assistant Hotel Director en Italiani Horeca Group
MUHAMMAD SAIFUL ISLAM
Senior Executive - Front Office & Reservation en Nazimgarh Garden Resort
Calvin Susanto
Manager in Training chez The Doyle Collection
Ver 45 contactos
Siguiendo
7Pines Kempinski
Sant Josep de sa Talaia, Spain
Otros miembros
Sonja Steyn
Johannesburg, South Africa
Erika Vigara
Barcelona, Spain
George Kariuki
Nairobi, Kenya
Ver 225965 miembros
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  • Permiso de conducir
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