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Sobre mí
I am a hard working, self-motivated and energetic team leader, able to use initiative and working as part of a team. I have proven skills in team building, staff training, customer service, guest relations, implementing of policies and procedures, communication, problem solving and decision making in a high pressure environment. I have a keen eye for details and quality and take challenges as an opportunity for success. Currently I am looking for new challenges to grow in my career.
Experiencia
13 años y 6 meses
-
Director of Rooms
Kempinski Seychelles Resort - Seychelles
Direcciónseptiembre 2022 - Ahora · 1 año y 7 meses -
Assistant Hotel Manager
Hotel Schloss Rheinfels - Sankt Goar, Germany
Direcciónjunio 2020 - septiembre 2022 · 2 años y 4 meses -
Rooms Division Manager
The Stanley Hotel & Suites - Papua New Guinea
Responsable del departamento de habitacionesnoviembre 2019 - abril 2020 · 6 meses -
Front Office & Reservations Manager
Crowne Plaza Frankfurt Congress Hotel - Frankfurt, Germany
Reservasmayo 2018 - septiembre 2019 · 1 año y 5 mesesIn charge of the Front of House & Reservation.
-
Front of House Manager
Powerscourt Hotel Resort & Spa - Enniskerry, Ireland
Recepciónabril 2017 - abril 2018 · 1 año y 1 mes -
Front Office Manager
Coco Bodu Hithi - Malé, Maldives
Recepciónabril 2016 - abril 2017 · 1 año y 1 mesResponsibilities: Coordinate all activities and operations of Front Office Lead the successful Guest Service team with 20 team members Implementing and maintaining Front Office standards and procedures Responding and handling guest problems and complaints Leading and coaching the team to provide exceptional customer service Managing and conducting Human Resources activities
-
Front Office Manager
Hilton Abu Dhabi Hotel - Abu Dhabi, United Arab Emirates
Recepciónoctubre 2013 - febrero 2016 · 2 años y 5 mesesResponsibilities: Overseeing the Front Office operation with a team of 43 team members Building, leading and developing a successful team Maintaining Front Office policies, standards and procedures Managing department controllable expenses to achieve budgeted goals Set targets and supervise and communicate the achievements in TSA (up selling program), HHonor (loyalty program) and Quality tracking programs Leading of quality meetings Responding and handling guest feedback Mentor for Management trainees during their management internship
-
Front Desk Manager
Hilton Fujairah Resort - Fujairah, United Arab Emirates
Recepciónseptiembre 2011 - octubre 2013 · 2 años y 2 mesesResponsibilities: Reporting direct to the General Manager Supervising and coaching the Guest Service Team with 9 team members Responding and handling guest problems and complaints Leading Quality meetings Conducting trainings for team members of other operational departments Organizing and advertising monthly public Billiard competition to advertise the Night Club Taking the lead of the yearly Brand-recognition tool “Catch me at my best”
-
Front Desk Supervisor
Hilton Mainz - Mainz, Germany
Recepciónjulio 2010 - septiembre 2011 · 1 año y 3 meses
Estudios
-
Hotelfachschule Heidelberg - Heidelberg, Germany
septiembre 2008 - julio 2010Basic subject: Marketing Degree: Bachelor of International Hotel Management
Idiomas
3 idiomas
-
Alemán
Nativo o fluido
-
Inglés
Competencia profesional completa
-
Francés
Nociones
Información personal
Nacionalidades
-
Alemán
Fecha de nacimiento
April 02nd 1980
Aptitudes
8 aptitudes
- Budgeting
- conflict resolution skills
- Front Office
- Guest oriented
- Handling guest complaint
- Strong leadership skills
- team managemnet
- work underpressure
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