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Sobre mí
I am an outgoing, optimist and communicative person, a team player who works relentlessly to achieve my goals. I am versatile, proactive, a good problem solver with a good ability to multitask and work under pressure. I have strong customer service skills, a keen eye for detail, always willing to learn, and enjoy new opportunities to grow professionally.
Experiencia
7 años
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Deputy Hotel Manager
Hotel Flamingo - Ibiza, Spain
Direcciónabril 2022 - septiembre 2022 · 6 meses• Reapertura de hotel en traspaso • Selección de nuevo personal, organización y supervisión de los diferentes departamentos del hotel y cumplimento de estándares de calidad y sanidad • Gestión de la facturación y contabilidad • Contratación de nuevos canales de venta, nuevo PSM y Chanel Manager • Gestión del Pricing y Revenue Management
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Reservations Agent
Clorian - Barcelona, Spain
Reservasnoviembre 2021 - abril 2022 · 6 meses -
Receptionist / Administrative
Alejandra Higueras Clinica Dental - Barcelona, Spain
Administraciónnoviembre 2020 - noviembre 2021 · 1 año y 1 mes• Atenci ón al paciente, elaboración de planes de tratamiento y presupuestos, gestión de las agendas de los doctores, apertura y cierre de la clínica , mantenimiento de equipos informáticos • Gestión de la contabilidad de la clínica, gestión de caja, pago de nóminas y facturas mensuales, abastecimiento de nuevo equipamiento.
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Event Executive
Renaissance Manchester City Centre Hotel - Manchester, United Kingdom
Eventodiciembre 2019 - julio 2020 · 8 meses• Respond to event enquiries and assist clients with planning their events • Build relationships with clients to secure repeat business • Achieved monthly conversion target • Daily activities planning to ensure optimal time management • Enter all the event details into SFA and Opera to create function sheets for operational hotel departments
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Night Auditor
Renaissance Manchester City Centre Hotel - Manchester, United Kingdom
Recepcióndiciembre 2018 - diciembre 2019 · 1 año y 1 mes• Guests reception and attending guests needs during the night shift • Reservations management using Opera • Carry out Night Audit and end of day banking closure, prepare daily reports for all the departments • Night Duty Manager, with overall responsibility for the security of the building and guests • Creation of an in-depth step by step guide for the Night Audit process and training of new staff • Awarded Associate of the Month, August 2019 and nominated as Associate of the Year
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Front Desk Receptionist
Mercure Barcelona Condor - Barcelona, Spain
Recepcióndiciembre 2017 - diciembre 2018 · 1 año y 1 mes• Reservations management using FOLS • Leader of implementing the AccorHotels Heartist Model to increase guest satisfaction • Night audit, cashier closure and print next day reports for all the departments • Pricing management applying revenue management techniques • Training of new staff and ensuring outstanding customer service of the team at all time
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Assistant Revenue Manager
The Conica Deluxe Bed and Breakfast - Barcelona, Spain
Gestión de ingresosjunio 2017 - diciembre 2017 · 7 meses• Basic reception functions and reservations management • Contracting a new PMS (Little Hotelier), Channel Manager (Siteminder) and distribution channels • Pricing forecast and creation of next year's revenue calendar • Updating the hotel's website content • Creation of a stock control spreadsheet • Social networks management using Buffer for automated publications
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Customer Service Executive
Booking.com - Barcelona, Spain
Atención al clientejunio 2017 - diciembre 2017 · 7 meses -
Customer Service Executive
Philips - Barcelona, Spain
Atención al clientediciembre 2016 - junio 2017 · 7 meses -
Museum Supervisor
Advanced Leisure Services - Barcelona, Spain
Direcciónjulio 2015 - diciembre 2016 · 1 año y 6 meses
Estudios
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Masters in Marketing, Commercialisation and Hotel Revenue Management
EAE Business School - Barcelona, Spain
octubre 2016 - septiembre 2017 -
FPGS Administración de Sistemas Informáticos en Red
IES Esteve Terradas i Illa - Barcelona, Spain
septiembre 2011 - julio 2013
Idiomas
6 idiomas
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Español
Nativo o fluido
-
Catalán
Nativo o fluido
-
Inglés
Competencia profesional completa
-
Italiano
Competencia básica limitada
-
Japonés
Nociones
-
Francés
Nociones
Información personal
Nacionalidades
-
Español
Fecha de nacimiento
August 20th 1991
Aptitudes
20 aptitudes
- BAZAARVOICE
- Buffer
- Cash control
- Customer-service
- Data Web
- English Fluent
- Euromus
- Excel
- FOLS PMS
- Google Analytics
- M.S. OFFICE
- Night audit
- OTA INSIGHT
- P&L
- P&L control
- Pricing
- Revenue Management
- Spanish native
- Sprinklr
- TRUST YOU
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