Felipe Martínez Quiles

Felipe Martínez Quiles

Deputy Hotel Manager en Hotel Flamingo
Vive en Barcelona, Spain

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Sobre mí

I am an outgoing, optimist and communicative person, a team player who works relentlessly to achieve my goals. I am versatile, proactive, a good problem solver with a good ability to multitask and work under pressure. I have strong customer service skills, a keen eye for detail, always willing to learn, and enjoy new opportunities to grow professionally.

Experiencia

7 años

  • Deputy Hotel Manager

    Hotel Flamingo - Ibiza, Spain

    Dirección
    abril 2022 - septiembre 2022 · 6 meses

    • Reapertura de hotel en traspaso • Selección de nuevo personal, organización y supervisión de los diferentes departamentos del hotel y cumplimento de estándares de calidad y sanidad • Gestión de la facturación y contabilidad • Contratación de nuevos canales de venta, nuevo PSM y Chanel Manager • Gestión del Pricing y Revenue Management

  • Reservations Agent

    Clorian - Barcelona, Spain

    Reservas
    noviembre 2021 - abril 2022 · 6 meses

  • Receptionist / Administrative

    Alejandra Higueras Clinica Dental - Barcelona, Spain

    Administración
    noviembre 2020 - noviembre 2021 · 1 año y 1 mes

    • Atenci ón al paciente, elaboración de planes de tratamiento y presupuestos, gestión de las agendas de los doctores, apertura y cierre de la clínica , mantenimiento de equipos informáticos • Gestión de la contabilidad de la clínica, gestión de caja, pago de nóminas y facturas mensuales, abastecimiento de nuevo equipamiento.

  • Event Executive

    Renaissance Manchester City Centre Hotel - Manchester, United Kingdom

    Evento
    diciembre 2019 - julio 2020 · 8 meses

    • Respond to event enquiries and assist clients with planning their events • Build relationships with clients to secure repeat business • Achieved monthly conversion target • Daily activities planning to ensure optimal time management • Enter all the event details into SFA and Opera to create function sheets for operational hotel departments

  • Night Auditor

    Renaissance Manchester City Centre Hotel - Manchester, United Kingdom

    Recepción
    diciembre 2018 - diciembre 2019 · 1 año y 1 mes

    • Guests reception and attending guests needs during the night shift • Reservations management using Opera • Carry out Night Audit and end of day banking closure, prepare daily reports for all the departments • Night Duty Manager, with overall responsibility for the security of the building and guests • Creation of an in-depth step by step guide for the Night Audit process and training of new staff • Awarded Associate of the Month, August 2019 and nominated as Associate of the Year

  • Front Desk Receptionist

    Mercure Barcelona Condor - Barcelona, Spain

    Recepción
    diciembre 2017 - diciembre 2018 · 1 año y 1 mes

    • Reservations management using FOLS • Leader of implementing the AccorHotels Heartist Model to increase guest satisfaction • Night audit, cashier closure and print next day reports for all the departments • Pricing management applying revenue management techniques • Training of new staff and ensuring outstanding customer service of the team at all time

  • Assistant Revenue Manager

    The Conica Deluxe Bed and Breakfast - Barcelona, Spain

    Gestión de ingresos
    junio 2017 - diciembre 2017 · 7 meses

    • Basic reception functions and reservations management • Contracting a new PMS (Little Hotelier), Channel Manager (Siteminder) and distribution channels • Pricing forecast and creation of next year's revenue calendar • Updating the hotel's website content • Creation of a stock control spreadsheet • Social networks management using Buffer for automated publications

  • Customer Service Executive

    Booking.com - Barcelona, Spain

    Atención al cliente
    junio 2017 - diciembre 2017 · 7 meses

  • Customer Service Executive

    Philips - Barcelona, Spain

    Atención al cliente
    diciembre 2016 - junio 2017 · 7 meses

  • Museum Supervisor

    Advanced Leisure Services - Barcelona, Spain

    Dirección
    julio 2015 - diciembre 2016 · 1 año y 6 meses

Estudios

  • Masters in Marketing, Commercialisation and Hotel Revenue Management

    EAE Business School - Barcelona, Spain

    octubre 2016 - septiembre 2017

  • FPGS Administración de Sistemas Informáticos en Red

    IES Esteve Terradas i Illa - Barcelona, Spain

    septiembre 2011 - julio 2013

Idiomas

6 idiomas

  • Español

    Nativo o fluido

  • Catalán

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Italiano

    Competencia básica limitada

  • Japonés

    Nociones

  • Francés

    Nociones

Información personal

Nacionalidades

  • Español

Fecha de nacimiento

August 20th 1991

Aptitudes

20 aptitudes

  • BAZAARVOICE
  • Buffer
  • Cash control
  • Customer-service
  • Data Web
  • English Fluent
  • Euromus
  • Excel
  • FOLS PMS
  • Google Analytics
  • M.S. OFFICE
  • Night audit
  • OTA INSIGHT
  • P&L
  • P&L control
  • Pricing
  • Revenue Management
  • Spanish native
  • Sprinklr
  • TRUST YOU
Contactos
Moutaz Haddad
Reservations Supervisor en Hilton Dead Sea Resort and Spa
Johnny Willam
Manager en The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
Siguiendo
Kimpton Vividora Barcelona Hakkasan Group
Hakkasan Group
London, United Kingdom
Selected Jobs
Selected Jobs
Barcelona, Spain
Otros miembros
DIANA AVILES
Barcelona, Spain
Susana NOGUERA GARCIA
Sant Cugat del Vallès, Spain
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