Profil LinkedIn
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Jeune sérieux, attentionné, passionné par l’hôtellerie et le contact client, motivé à découvrir de nouvelles cultures, et souhaitant obtenir la certification des Clefs d'Or à l'avenir.
3 años y 9 meses
Expérience de 6 mois (malheureusement raccourcie suite au Covid-19) en tant que Réceptionniste/Concierge de Nuit, effectuant également les tâches d'un Veilleur de Nuit. Comptabilité / Clôture shifts Sécurité du site hôtelier Conciergerie et gestion de toutes les demandes entre 23h et 7h du mat
CDD de remplacement de 2 mois en tant que Front Desk Supervisor, avec une équipe de 6 à 10 réceptionnistes, en effectuant également ponctuellement des tâches de Réceptionniste. Gestion d'équipe Supervision et formation des réceptionnistes Gestion des litiges clients
Nombreuses missions d'intérim plus ou moins ponctuelles dans des hôtels allant de 3 à 5 étoiles en qualité de Réceptionniste tournant, ou même Chef de Brigade dans certains hôtels.
Expérience de 4 mois en tant que Réceptionniste / Concierge (Clientèle 90% Business) Accueils personnalisés pour nos habitués ( 200/300 nuits par an ) Prise en charge des arrivées et départs groupes et individuels Gestion de Caisse / Préparation des arrivées / Mails Service permanent de conciergerie
Apprenti en 2eme année de BTS RH, Réceptionniste développant le pôle conciergerie de l'hôtel ( Clientèle 90% loisirs ) Prise en charge des arrivées et départs groupes et individuels Gestion de Caisse / Préparation des arrivées / Mails Etablissement d’un book de conciergerie et de logiciels de conciergerie Service permanent de conciergerie (Réservation de restaurants, musées, cabarets…)
Stage de 4 mois où je suis resté principalement sur le poste de Concierge/Guest Relation, avec une coupure de 2 semaines en tant que standardiste. Prise en charge des demandes clients avant, pendant, et après leur séjour Arrivées VIP Conseils/Demandes clients Mails Vente de prestations de services extérieures et intérieures.
Formation post-bac en 2 ans en format 1+1 ( 1 année en initial agrémenté d'un stage de 4 mois dans un pays d'Europe + 1 année en apprentissage dans un hôtel sur un rythme de 2 semaines à l'école pour 2 semaines en entreprise) Développement des capacités managériales, de la gestion hôtelière ainsi qu'une perfection des connaissances déjà acquises ou non
Bac Technologique Hôtellerie Restauration en 3 ans (découverte et maîtrise des métiers de la cuisine, de la restauration et de l'hébergement). Formation initiale agrémentée de 2 stages de 8 semaines en Hôtellerie et restauration.
4 idiomas
Francés
Nativo o fluido
Inglés
Nativo o fluido
Español
Competencia profesional completa
Italiano
Competencia básica profesional
Nacionalidades
Francés
Fecha de nacimiento
September 22nd 1998
Permiso de conducir
Sí
6 aptitudes
1 información compartida
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