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Sobre mí
D'origine libanaise, née & ayant vécu au Sénégal, je suis actuellement étudiante en dernière année de MBA en Hospitality Management au sein de l'école CMH de Paris. Dynamique, vive d'esprit et possédant une forte capacité d'adaptation, je suis une personne polyvalente à la recherche de contacts et d'opportunités dans ce secteur.
Experiencia
2 años y 10 meses
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Event Manager Assistant
SENEDI SM - Dakar, Senegal
Asistente de direcciónjulio 2019 - octubre 2019 · 4 mesesBeing the event assistant manager for over a 6 months period in Dakar this summer with all the responsibilities it involves. Also putting in place a marketing and communication strategy for the company in order to promote its visibility and reach a wider target market.
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New Venues Project Manager Assistant
Experimental Group - 2nd arrondissement, Paris, France
Asistente de direcciónnoviembre 2018 - mayo 2019 · 7 meses -
Stage Polyvalent ( Vente, Retail, F&B)
Arlequin Concept & Cafe - Abidjan, Côte d'Ivoire
Distribución/Comercio minoristajunio 2018 - octubre 2018 · 5 mesesStage polyvalent au sein d'un des magasins Arlequin Concept store, présents en Côte d'Ivoire et au Sénégal, proposant des marques de prêt-à-porter de luxe ( Valentino, Alexander Wang, Balmain, Paul and Joe ...) ainsi que des articles de décorations et un café, en tant que conseillère de vente, assistante retail, et gestion des opérations du café.
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Account Manager
Qualitelis.com - Boulogne-Billancourt, France
Gestión de cuentasdiciembre 2017 - junio 2018 · 7 mesesSuivi et relation utilisateur, mise à jour des tableaux de suivi et reporting d’indicateurs clés, configuration et alimentation CRM, mise en oeuvre des paramétrages clients à partir d’un back office interne
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Assistant de direction
Rysara Hotel - Dakar, Senegal
Asistente de direcciónjunio 2017 - septiembre 2017 · 4 mesesAide à la direction dans les tâches quotidiennes de l'établissement : - Assurer l’accueil client et commercialiser les différentes prestations de l’établissement - Promouvoir et communiquer l’offre de service de l’établissement via les réseaux sociaux - Piloter une équipe pour garantir la qualité de service de l'hôtel - Bilan et analyse du chiffre d'affaire réalisé la veille tous les matins - Vérification du bon déroulement de tous les départements de l'hôtel ( cuisine, chambre, réception) et le réapprovisionnement des stocks - Suivi et contrôle des chambres journaliers (rôle de gouvernante) - Création et suivi de contrats/partenariats avec des tarifs préférentiels avec des structures extérieures - Veiller au bon déroulement du service du déjeuner du restaurant de l'hôtel - Coordonner et superviser l’ensemble des prestations de l’établissement (production, services, accueil) afin de garantir la qualité de service - Participer à la gestion d’exploitation de l’établissement dans un objectif de rentabilité financière en proposant des idées innovantes dans un but d'attirer une nouvelle clientèle
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Réception & Conciergerie
Hotel Saint Dominique 7ème - Paris, France
Recepciónnoviembre 2016 - abril 2017 · 6 mesesEn aide à la réception, prise et confirmation de réservation ( en direct, par téléphone, mail, via internet), ainsi que leurs contrôles. Check-in et check-out des clients tout en s'assurant du bon déroulement de leur séjour, reporté et suivi grâce au satisfaction check-out effectué au quotidien permettant à l'équipe de remercier leurs clients tout en s'améliorant. A l'accueil et durant le séjour du client, conseils sur le quartier et la ville ( bonnes adresses, expositions en cours, transports en commun ... ), on accompagne le client dans ses demandes et on résoud ses problèmes durant son séjour, être à l’écoute des attentes du client en terme d’amélioration de services. Service du lounge/bar de l'hôtel. Sur les réseaux sociaux, s'assurer de la bonne réputation de l'hôtel en termes de commentaires et de notes sur les sites de réservations (TripAdvisor, Booking) et répondre aux commentaires des clients. Gestion de l'image de l'hôtel et de ses clients sur les réseaux sociaux.
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Polyvalent
Radisson Blu Hotel Dakar - Dakar, Senegal
Recepciónjulio 2013 - agosto 2013 · 2 mesesStage polyvalent : réception ( check-in, check-out, prise des réservsations par téléphone ), housekeeping (chambre, buanderie), F&B service ( service à table, organisation et mise en place du buffet du petit déjeuner), service comptabilité (prévisions concernant le budget des achats de la cuisine)
Estudios
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MBA 2 - Master of Business Administration
CMH Paris - Centre de Management Hôtelier International - Paris, France
noviembre 2019 - mayo 2020 -
MBA 1 - Master of Business Administration
CMH Paris - Centre de Management Hôtelier International - Paris, France
octubre 2018 - abril 2019 -
European Bachelor
CMH Paris - Centre de Management Hôtelier International - Paris, France
octubre 2016 - abril 2018 -
License 1 & 2 en Biologie, Sciences du Vivant
Université Paris 6 - Paris, France
septiembre 2014 - mayo 2016
Idiomas
4 idiomas
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Francés
Nativo o fluido
-
Inglés
Nativo o fluido
-
Español
Competencia básica limitada
-
Chino
Nociones
Información personal
Nacionalidades
-
Libanés
Fecha de nacimiento
January 03rd 1996
Aptitudes
7 aptitudes
- Ability to learn quickly
- Ability to work independently
- commitment to quality
- curiosité
- Dynamic
- sens de l'écoute
- Well-organized
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