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Sobre mí
Adaptable hardworking person, eager to learn and who loves team work in multicultural work environments.
Experiencia
8 años y 2 meses
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Residential Concierge
South Bank Tower - London, United Kingdom
Conserjeagosto 2020 - Ahora · 3 años y 8 mesesEnsure the safety and security of all residents, guests and staff; Meet and greet Residents, Visitors and Suppliers and build strong work relationships; Liaise with other operational departments; Answer all incoming email and phone calls to the site.
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Reservation Sales Consultant
Rosewood London - London, United Kingdom
Reservasenero 2020 - marzo 2020 · 3 mesesPossessing a thorough knowledge of the hotel and its offers from a product perspective applying sales techniques which are based on high standards such as Forbes & AA; Effectively communicating and prioritising tasks in an engaging and intuitive manner as well as being organised and proactive in managing those tasks; Responding to all guest enquiries in an engaging manner whilst using Rosewood standards with the aim of converting every enquiry into a booking by delivering efficient and intuitive guest service.
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front office supervisor
Shangri-La Hotel, At The Shard, London - London, United Kingdom
Recepciónmarzo 2019 - enero 2020 · 1 año- Monitor Front Office and Guest Relations performance to make sure standards are in place and guest’s expectations are met and exceeded; - Conducting One on One meetings with Team Members to ensure team satisfaction; - Support Guest Relations Manager on a daily basis; - Departmental trainer (assist and train new comers).
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Service Associate - Reception and Guest Relations
Shangri-La Hotel, At The Shard, London - London, United Kingdom
Responsable Relación Clientesdiciembre 2017 - mayo 2019 · 1 año y 6 meses -
Guest Relations and Hostess
Belmond Reid's Palace - Madeirã, Portugal
Responsable Relación Clientesoctubre 2015 - agosto 2016 · 11 meses -
Reservation Agent and Concierge
Claris Hotel Barcelona - Barcelona, Spain
Reservasmarzo 2015 - diciembre 2015 · 11 meses -
Waitress and Bar attendant
Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel, San Sebastian - San Sebastián, Spain
Barfebrero 2014 - septiembre 2014 · 8 meses
Estudios
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Korea University Business school
marzo 2017 - junio 2017 -
Nova School of Business and Economics - Lisbon, Portugal
septiembre 2016 - enero 2018 -
Institute for Tourism Studies - IFT Macau
enero 2015 - mayo 2015 -
ESHTE Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril - Estoril, Portugal
septiembre 2012 - diciembre 2015
Idiomas
6 idiomas
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Portugués
Nativo o fluido
-
Inglés
Competencia profesional completa
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Español
Competencia básica profesional
-
Francés
Competencia básica limitada
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Mandarin
Nociones
-
Coreano
Nociones
Información personal
Nacionalidades
-
Portugués
Aptitudes
3 aptitudes
- IT literate
- Microsoft Office
- Opera
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