Jessica Gonçalves

Jessica Gonçalves

Residential Concierge en South Bank Tower
Vive en London, United Kingdom

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Sobre mí

Adaptable hardworking person, eager to learn and who loves team work in multicultural work environments.

Experiencia

8 años y 2 meses

  • Residential Concierge

    South Bank Tower - London, United Kingdom

    Conserje
    agosto 2020 - Ahora · 3 años y 8 meses

    Ensure the safety and security of all residents, guests and staff; Meet and greet Residents, Visitors and Suppliers and build strong work relationships; Liaise with other operational departments; Answer all incoming email and phone calls to the site.

  • Reservation Sales Consultant

    Rosewood London - London, United Kingdom

    Reservas
    enero 2020 - marzo 2020 · 3 meses

    Possessing a thorough knowledge of the hotel and its offers from a product perspective applying sales techniques which are based on high standards such as Forbes & AA; Effectively communicating and prioritising tasks in an engaging and intuitive manner as well as being organised and proactive in managing those tasks; Responding to all guest enquiries in an engaging manner whilst using Rosewood standards with the aim of converting every enquiry into a booking by delivering efficient and intuitive guest service.

  • front office supervisor

    Shangri-La Hotel, At The Shard, London - London, United Kingdom

    Recepción
    marzo 2019 - enero 2020 · 1 año

    - Monitor Front Office and Guest Relations performance to make sure standards are in place and guest’s expectations are met and exceeded; - Conducting One on One meetings with Team Members to ensure team satisfaction; - Support Guest Relations Manager on a daily basis; - Departmental trainer (assist and train new comers).

  • Service Associate - Reception and Guest Relations

    Shangri-La Hotel, At The Shard, London - London, United Kingdom

    Responsable Relación Clientes
    diciembre 2017 - mayo 2019 · 1 año y 6 meses

  • Guest Relations and Hostess

    Belmond Reid's Palace - Madeirã, Portugal

    Responsable Relación Clientes
    octubre 2015 - agosto 2016 · 11 meses

  • Reservation Agent and Concierge

    Claris Hotel Barcelona - Barcelona, Spain

    Reservas
    marzo 2015 - diciembre 2015 · 11 meses

  • Waitress and Bar attendant

    Hotel Maria Cristina, a Luxury Collection Hotel, San Sebastian - San Sebastián, Spain

    Bar
    febrero 2014 - septiembre 2014 · 8 meses

Estudios

  • Korea University Business school

    marzo 2017 - junio 2017

  • Nova School of Business and Economics - Lisbon, Portugal

    septiembre 2016 - enero 2018

  • Institute for Tourism Studies - IFT Macau

    enero 2015 - mayo 2015

  • ESHTE Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril - Estoril, Portugal

    septiembre 2012 - diciembre 2015

Idiomas

6 idiomas

  • Portugués

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Español

    Competencia básica profesional

  • Francés

    Competencia básica limitada

  • Mandarin

    Nociones

  • Coreano

    Nociones

Información personal

Nacionalidades

  • Portugués

Aptitudes

3 aptitudes

  • IT literate
  • Microsoft Office
  • Opera
Contactos
Gonçalo Viterbo
Night Manager en Renaissance Barcelona Hotel
Siguiendo
Jumeirah Group
Jumeirah Group
Dubai, United Arab Emirates
Qatar Airways Azumi Collection
Azumi Collection
London, United Kingdom
Otros miembros
Brandon Brown
London, United Kingdom
Saskia Gunewardena
London, United Kingdom
Carolina Pires
London, United Kingdom
Sara Carolina De Sousa
London, United Kingdom
Ines Moitinho de Almeida
London, United Kingdom
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