Blog personnel
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"Le monde a besoin de rêveurs et le monde a besoin de réalisateurs. Mais surtout le monde a besoin de rêveurs qui réalisent des choses." S. BREATHNACH
Passionnée par le secteur de l'hébergement, du luxe, ainsi que le développement durable je souhaite renforcer ainsi que vous faire bénéficier de mes connaissances dans ces domaines.
Mon sens de la communication, mes expériences et ma motivation à contribuer au bon déroulement du séjour des clients et au bien être de mes collaborateurs me rendront rapidement opérationnelle.
2 años y 7 meses
La réception : arrivées et départs des clients, prise de réservations, encaissements et clôture de la caisse, gestion de la maintenance et des objets oubliés, management de l’équipe (planning, recrutement) - La commercialisation : yield management, stratégie tarifaire et communication avec les OTA, mise en place d’évènements, gestion de la communication, commercialisation des différents points de ventes de l’établissement par le biais d’évènements promotionnels - L’évènementiel : envoi de devis, démarchage d’entreprise, fidélisation de la clientèle BtoB, création d’évènement (suivi pré et post évènement)
Analyse de marché Gestion et création des partenariats Mise en place d’actions marketing Développement d’offres commerciales Gestion et modération des réseaux sociaux, site internet Gestion du calendrier éditorial Benchmarking Analyse SEO Gestion des OTA’s Refonte commerciale de l'établissement Création de visuels sur CANVA Elaboration de newsletter et blogpost
Suivi achat, création et développement d’évènements, élaboration de roosters, stage écourté suite au Coronavirus
Réceptionniste / Concierge à La Co(o)rniche, un hôtel de luxe situé sur la Cote Atlantique. Accueil, Check in/out, assuré un service personnalisé et un suivi des clients durant leur séjour, gérer la gestion des stocks de la boutique, caisse en fin de shift, voilà les diverses missions réalisées durant mon stage. La rigueur était le maître mot de ce stage.
Réceptionniste / concierge à La Villa Mauresque, hôtel de luxe sur la Cote d'Azur. Mes responsabilités étaient assez polyvalentes avec par exemple la gestion des réservations restaurants, des événements . La communication était au centre de ce post avec le client mais également avec les équipes et la direction pour atteindre la perfection .
Lors de ce stage polyvalent j'ai pu découvrir le fonctionnement d'un hotel. Durant celui ci j'ai été réceptionniste, femme de chambre, service du petit déjeuner J'ai pu développer mon sens du service, et la confiance personnelle.
Erasmus en deuxième année de bachelor en management hôtelier
Bachelor certifié niveau 6 RNCP/ accrédité Institute of Hospitality Spécialisation hôtellerie de luxe et de chaîne
3 idiomas
Francés
Nativo o fluido
Inglés
Competencia profesional completa
Español
Competencia básica profesional
Nacionalidades
Francés
Fecha de nacimiento
March 27th 1999
Permiso de conducir
Sí
12 aptitudes
1 información compartida
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