Laura Fournié

Laura Fournié

Marketing & PR Coordinator en Sofitel Dubai Jumeirah Beach
Vive en Bordeaux, France

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Sobre mí

Hôtelière passionnée avec plus de 4 ans d’expérience internationale dans l’hôtellerie de luxe en Europe et au Moyen-Orient.
Facultés de prise de décisions et d’initiatives, excellentes capacités relationnelles. Polyvalence et sens de la relation client très développé.
Bilingue français et anglais.

Experiencia

6 años

  • Marketing & PR Coordinator

    Sofitel Dubai Jumeirah Beach - Dubai, United Arab Emirates

    Marketing
    febrero 2020 - Ahora · 4 años y 2 meses

  • Responsable Hébergement

    La Maison d'Estournel - Saint-Estèphe, France

    Responsable del departamento de habitaciones
    abril 2021 - noviembre 2022 · 1 año y 8 meses

  • Responsable Hébergement

    La Maison d'Estournel - Saint-Estèphe, France

    Responsable del departamento de habitaciones
    abril 2021 - noviembre 2022 · 1 año y 8 meses

    Hôtel 14 clés + villa privée 1500m² - Superviser les équipes de réception et housekeeping - Gestion des activités du service hébergement (réception, réservations, conciergerie) - Garantir une expérience client personnalisée et s’assurer de leur satisfaction tout au long du séjour - Maximiser le taux d’occupation des chambres afin d’assurer la rentabilité du département - Veiller à l’application des standards de qualité - Commercialiser les différents services de l’hôtel Directrice adjointe - Assister la direction dans l’encadrement de l’équipe - Gérer et superviser les activités opérationnelles quotidiennes - Gestion et contrôle des clôtures journalières

  • Guest Experience Officer

    Sofitel Dubai Jumeirah Beach - Dubai, United Arab Emirates

    Responsable Relación Clientes
    marzo 2019 - septiembre 2019 · 8 meses

    GUEST EXPERIENCE : - Ensuring guest satisfaction - Handling guest complaints and finding adequate solutions - Monitoring hotel online reputation - Reviewing guest feedback and VOG to identify areas of improvement and achieve performance - Anticipating guest needs and meet guest special requests - Assisting Front Office, welcoming VIP guests QUALITY & PERFORMANCE : - Leading Quality Assurance standards – Daily audit to ensure hotel performance - Supporting department heads in preparation of LQA assessments

  • Head waitress

    TUI Sensimar Aquila Elounda Village - Elounda, Greece

    Alimentos & Bebidas servicio
    junio 2017 - agosto 2018 · 1 año y 3 meses

    TUI Sensimar Hotel (Aquila Elounda Village*****), Crete (GREECE) From June to September 2017 and from June to September 2018 Internships - Tasks distribution between team members - New joiners training - Providing high standards of customer service - Hosting private and corporate events - Cash management - Making recommendations to guests

Estudios

  • MBA in International Hospitality Management

    Vatel Bordeaux (France) - Bordeaux, France

    octubre 2016 - enero 2019

    Classes in english

  • Bachelor in Communication

    University of Lille III - Lille, France

    septiembre 2011 - julio 2014

Idiomas

3 idiomas

  • Francés

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Nativo o fluido

  • Español

    Competencia básica limitada

Información personal

Nacionalidades

  • Francés

Fecha de nacimiento

September 01st 1994

Aptitudes

7 aptitudes

  • Client Relation
  • Communication skill
  • Easily Adaptable
  • Excellent customer care
  • High quality service
  • Problems solving
  • Quality audit
Contactos
Hermes Recruit
Cruise Ship Careers at Hermes Recruitment
Sabine Eckhardt
Quality Manager and Operations Leader at St. Regis Hotels and Resorts
Rajmilan Poudel
Hosco Partner Ambassador at hosco Ambassador Program
Ver 38 contactos
Siguiendo
Ennismore
Ennismore
London, United Kingdom
The Ritz-Carlton Doha The Savoy
The Savoy
London, United Kingdom
Otros miembros
Maeva Thomas
Bordeaux, France
Camille Taillandier
Bordeaux, France
Clara Reinhardt
Bordeaux, France
Do Nguyen Viet Anh
Bordeaux, France
Léa Bokaie
Bordeaux, France
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