Lemnis Antonio González Parra

Lemnis Antonio González Parra

Recepcionista en Hotel Arrupe S.L
Vive en Azpeitia, Spain

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Sobre mí

Estimado señores/as:

Soy una persona seria y responsable, de trato cortés y amable, con orientación a la atención al cliente, poseo cierta experiencia como Recepcionista.

Experiencia

4 años y 7 meses

  • Recepcionista

    Hotel Arrupe S.L - Azpeitia, Spain

    Recepción-Conserjería
    abril 2017 - marzo 2018 · 1 año

    Ayudante de recepción / Recepcionista de Hotel/ Conserjería Nocturna • Gestión de reservas telefónicas y en mostrador y Booking, gestión de entradas y salidas, facturación,arqueo y cierre de caja. • Comunicación entre los distintos departamentos (Recepción, Cafeteria, Gobernanta). •Habilidad para comunicarse claramente. •Habilidad de comunicación con clientes de habla inglesa. •Capacidad para trabajar en equipo. •Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.

  • Bar Aisialdi, San Agustín Azpeitiko Kulturgunea, Bar-Restaurante Mugari S.L.

    Bar Aisialdi, San Agustín Azpeitiko Kulturgunea, Bar-Restaurante Mugari S.L,. - Azpeitia, Spain

    Alimentos & Bebidas cocina
    julio 2016 - enero 2017 · 7 meses

    •Ayudante de cocina •Elaboración de menús, platos combinados, pinchos y raciones. •Organización, limpieza y mantenimiento de las dependencias de cocina y elementos, que la integran.

  • Recepcionista

    Hotel Arocena - Zestoa, Spain

    Recepción
    mayo 2014 - octubre 2014 · 6 meses

    Atención al cliente en el mostrador. •Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. •Informar y asesorar de los servicios turísticos. •Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones. •Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía. •Gestión de reservas y ventas de las habitaciones. •Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. •Facturación, cobro, cierre de caja. •Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. •Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. •Identificar y ubicar al personal del Hotel. •Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada. •Experiencia usando programas de gestión hotelera FrontHotel(ICG),Booking. •Experiencia resolviendo incidencias. •Habilidad para comunicarse claramente. •Habilidad de comunicación con clientes de habla inglesa. •Capacidad para trabajar en equipo. •Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.

  • Comisión Administradora de Divisas (CADIVI)

    Empresa Gubernamental (CADIVI) Caracas-Venezuela - Caracas, Venezuela

    Administración y Gestión
    febrero 2010 - julio 2012 · 2 años y 6 meses

    • Administrativo • Comunicación directa con los usuarios que asistían a la comisión. • Modificación de datos de las personas tanto naturales como jurídicas. • Interacción con lo demás departamentos de acuerdo a resolución de problemas. • Orientación a los usuarios con las dudas pertinentes.

  • Recepcionista

    Hotel Cayena A.L - Caracas, Venezuela

    Recepción
    enero 2012 - junio 2012 · 6 meses

    • Recepcionista de Hotel • Registro de entradas y salidas de los clientes. • Entrega de llaves. • Realización de reservas vía telefónica o correo electrónico. • Preparación de facturas y cobros. • Respuestas a demandas y preguntas de los huéspedes. • Resolución de problemas.

Estudios

  • Creador de páginas Web

    Consultec Donosti - San Sebastián, Spain

    octubre 2014 - julio 2015

    • Creación y diseño de páginas web. • Seguridad a Nivel de la Red Interna (ISA Server 2004) - Microsoft.

  • Ofimática en ambiente Windows

    Centro Contable Venezolano - Caracas, Venezuela

    octubre 2001 - julio 2002

    • Manejo del programa de Front Hotel. • Word, Excel, Power Point, IE, Outlook.

  • Técnico Superior en Mercadeo, Mención Publicidad.

    Instituto Superior Universitario de Mercadotecnia( ISUM) Caracas-Venezuela - Las Caracas, Venezuela

    abril 1998 - febrero 2001

    Asistente de Dirección en oficina de comunicación y medios audiovisuales. • Asistencia en la planificación y ejecución de planes de mercadeo. • Investigación de mercados, sistemas de información, manejo de, estadística, y elaboración de planes comerciales.Revisión y seguimiento de las pautas publicitarias • Cálculo del centímetraje. Transcripción de datos

Idiomas

1 idioma

  • Inglés

    Competencia básica profesional

Información personal

Nacionalidades

  • Venezolano

Aptitudes

1 aptitud

  • Inglés Bilingüe/ Nativo
Siguiendo
HRC International
Atlanta, GA, United States
Gipuzkoa Hostelería
San Sebastián, Spain
Otros miembros
António Rocha
Portugalete, Spain
Ainara Lezcano
Bilbao, Spain
Abdul Ahad
Bilbao, Spain
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