Maria Merinova

Maria Merinova

Concierge en Mandarin Oriental, Barcelona
Vive en Barcelona, Spain

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Experiencia

8 años y 2 meses

  • Concierge

    Mandarin Oriental, Barcelona - Barcelona, Spain

    Conserje
    octubre 2018 - Ahora · 5 años y 6 meses

    -Delivering concierge basis (restaurant recommendations, organizing private tours & transfers, tickets purchase, car and yachts rentals, organizing shippings, babysitters, airport Meet & Greet services, etc.) -Providing special treatment for the well-being of VIP guests -Making promotion of internal best practices to increase customer engagement -Being responsible for keeing guest data updated -Establishing and supervising contact with guests providing the highest levels of courtesy and professionalism and follow up -Anticipating and pursuing guests' needs, resolving guests' issues -Supervising the lobby area (cleanliness, supplies, staff presence, guest interactions,and supporting doormen and bellboys

  • International Talent Specialist

    CPM International Telebusiness - Barcelona, Spain

    Recursos Humanos
    marzo 2017 - junio 2018 · 1 año y 5 meses

    -Managed candidate data base -Conducted phone, face to face and conference interviews. - Made proactive candidate search and tracking. -Onboarded up to 40 employees per week. -Developed job promotional materials and ads for social networks. -Trained new recruitment team members. -Organized internal language classes and trainings for the company.

  • Customer Experience Agent: AIRBNB

    CPM International Telebusiness - Barcelona, Spain

    Atención al cliente
    diciembre 2016 - marzo 2017 · 4 meses

    - Resolved monetary and personality disputes, last minute cancellations. - VIP rebookings and mediation between customers to a satisfactory conclusion.

  • Restaurant Hostess

    Empordá - Barcelona, Spain

    Azafata/o
    junio 2016 - noviembre 2016 · 6 meses

    -Schedules dining reservations for guests. -Welcomed guests as they arrive and take them to their seats.

  • Assistant Manager

    Villa Marina - Marbella, Spain

    Asistente de dirección
    enero 2015 - abril 2015 · 4 meses

    - Created new partnership with real estate agencies. - Managed reservations and customer care. - Developed promotional material for villas ( videos, banners, social media).

  • Sales & Marketing Intern

    Communication agency Globally - Madrid, Spain

    Ventas
    febrero 2014 - abril 2014 · 3 meses

    -Placed in department of sport events. -Worked on business development of a golf project in Russian Market. -Built relationship with Russian event agencies.

Estudios

  • MBA in Business and Marketing Management

    ESERP Business School - Barcelona, Spain

    octubre 2012 - julio 2014

  • Tourism

    Maynooth State University - Maynooth, Ireland

    septiembre 2010 - diciembre 2010

    Erasmus Exchange program

Idiomas

3 idiomas

  • Ruso

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Español

    Competencia profesional completa

Información personal

Nacionalidades

  • Ruso

Permisos de trabajo

  • Unión Europea

Aptitudes

3 aptitudes

  • Adobe Illustrator
  • Adobe Photoshop
  • excellent interpersonal skills
Contactos
Nathalie Comesaña
Front Desk Trainee en Almanac Barcelona
Laura Humanes
Hostess & Waitress en ABaC Group
Siguiendo
Ohla Barcelona
Ohla Barcelona
Barcelona, Spain
1840 Serviced Apartments Sircle Collection
Sircle Collection
Amsterdam, Netherlands
Otros miembros
Pau Solé
Barcelona, Spain
Natalie Fröhlich
Barcelona, Spain
David Mira Mulero
Barcelona, Spain
Franco Cassinelli
Barcelona, Spain
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