Miguel Antonio Luna Hernandez

Miguel Antonio Luna Hernandez

Founder & CEO en Domovenok
Vive en Mexico City, Mexico

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Sobre mí

I am a committed, loyal, reliable person, with verbal ability, with the proficiency to make decisions, coordinate work teams, as well as solve problems with objectivity and empathy. I distinguish myself for being open mind for new ideas, as I like to maintain order and perseverance in my projects. I enjoy working at hospitality branch with direct treatment towards people.

Experiencia

9 años

  • Founder & CEO

    Domovenok - Mexico City, Mexico

    Dirección
    junio 2020 - Ahora · 3 años y 10 meses

  • Boutique Manager

    Harding Brothers - Bristol, United Kingdom

    Dirección
    mayo 2017 - noviembre 2019 · 2 años y 7 meses

    Responsibilities: Retail sales team management, planning and execution of programs and events, sales projection, inventory rotation and FIFO system, teamwork coordination, problem solving, inventory control, space and time management. Results: We increased direct sales between 15% -20% compared to previous 2017, compliance with 80% targets for 6 consecutive months, we reduced ship turnover by 20%, we implemented new innovative Loss Prevention processes for the company resulting in a decrease in loss of stock in 70%, we increased individual and collective sales bonus for 6 consecutive months, we increased customer satisfaction 15% compared to last months

  • Sales Assistant

    Harding Brothers - Bristol, United Kingdom

    Ventas
    febrero 2016 - marzo 2017 · 1 año y 2 meses

    Responsibilities: Retail sales, product order and store restocking, direct customer service. Results: We increased interest and sales in the L&T and jewellery departments by 30%, we increased points in NPS in our area by 5%.

  • Journey Ambassador

    Hilton Mexico City - Mexico City, Mexico

    Responsable Relación Clientes
    julio 2014 - noviembre 2015 · 1 año y 5 meses

    Responsibilities: Provide fast and effective response to our guests daily problems, increase in the level of guest satisfaction, prevention and resolution of daily problems, personalized treatment to the guest, VIP treatment to exclusive customers, coordination between departments to improve customer satisfaction. Results: We reduced complaints by 25% during 2015, increased guest satisfaction by 30%, revived interest to the Hilton Rewards program by 60% of guests who received direct treatment during 2015.

Estudios

  • Administración de Empresas de la Hospitalidad

    Universidad del Valle de Mexico - Mexico City, Mexico

    julio 2011 - diciembre 2015

Idiomas

4 idiomas

  • Español

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Francés

    Competencia básica profesional

  • Italiano

    Nociones

Información personal

Nacionalidades

  • Mexicano

Fecha de nacimiento

March 29th 1993

Permiso de conducir

Aptitudes

8 aptitudes

  • Customer-service
  • Intercultural Skills
  • Management
  • Microsoft Office
  • Negotiations
  • Sales Administration
  • Suggestive Selling
  • Team Leadership

Información adicional

1 información compartida

  • https://www.facebook.com/Domovenok.Arq.Financieros

    Oficial Facebook page for Financial Advises and Insurance Services

    Domovenok.png
Contactos
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Network & Security Administrator & Cybersecurity Advisor & Ethical Hacker presso Wafra Group of Compaines
Eduardo Conde
Guest Service Manager presso Hilton Garden Inn
Victoria Herrera
Cluster Executive presso Marriott international
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Dubai, United Arab Emirates
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