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Sobre mí
Actuellement en poste en tant que chargée de marketing et de communication pour les Îles Paul Ricard et notamment l’île des Embiez, à Six-Fours-Les-Plages, je suis une passionnée de la fidélisation client.
Experiencia
7 años y 5 meses
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Marketing & Communications Manager
Les Iles Paul Ricard - Six-Fours-les-Plages, France
Comunicaciónmarzo 2022 - Ahora · 2 años y 2 meses -
Chargée de communication
Golf Lyon Tassin - Lyon, France
Comunicaciónmayo 2021 - diciembre 2021 · 8 meses -
Chef de Projet Marketing & Communication
Novotel Lyon Confluence - Lyon, France
Comunicaciónseptiembre 2019 - septiembre 2020 · 1 año y 1 mesMARKETING - COMMERCIAL - EVENEMENTIEL • Traitement des plaintes clients • Réponse aux clients sur les différentes plateformes • Content marketing • Réalisation du support & envoi campagne E-mailing • Prospection & relance téléphonique • Traitement de mail • Réalisation & organisation d’évènements internes • Élaboration d'un rétroplanning évenementiel • Réalisation d’audit interne à l’hôtel & reporting • Optimisation de l’expérience client COMMUNICATION • Création & mise en place d’une stratégie de communication • Créations de supports et outils pour les différents services de l’hôtel (affiches commerciales, e-mailing, newsletter, bons cadeaux restaurant…) • Gestion des accords avec nos diffuseurs (BFM, Le Progrès, Bedouk, Réunir…) • Coordination partenariats presse (Le Progrès, Le Bonbon…) & radio (Jazz Radio, BFM) COMMUNICATION DIGITALE • Community management • Gestion de l’e-reputation • Gestion et animations des réseaux sociaux • Veille concurrentielle et apparitions médias • Création de contenu pour le site internet
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Chef de projet
Confluence Events - Lyon, France
Gestión de proyectosseptiembre 2019 - septiembre 2020 · 1 año y 1 mesMARKETING - COMMERCIAL - EVENEMENTIEL • Gestion de lead • Intermédiaire principale de 14 partenaires • Réalisation de cahier des charges et rétro planning • Réalisation & organisation d’évènements clients • Gestion logistiques • Suivi des performances • Prospection & relance téléphonique • Traitement de mail • Content marketing COMMUNICATION & COMMUNICATION DIGITALE • Mise en place d’un plan de communication • Créations de supports pour l’association (supports de réunions & infographie) • Gestion des accords avec nos partenaires membres • Community management • Gestion et animations des réseaux sociaux • Mise à jour du contenu du site internet
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Barmaid
Azar Club - Lyon, France
Barseptiembre 2019 - enero 2020 · 5 meses• Préparation et mise en place du bar avant l'ouverture au public, • Accueil des clients, • Prise de commande, • Encaissement, • Préparation des boissons & des cocktails, • Nettoyage du bar
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Chargée de communication
MGallery Nest La Défense - Paris, France
Comunicaciónenero 2019 - junio 2019 · 6 mesesCOMMUNICATION Création, rédaction et mise en place d'une newsletter interne Créations de supports de communications (brochures commerciales, affiches, flyers...) aux normes Sofitel Organisation d'évènements internes et externes à l'hôtel Veille au respect des normes Sofitel et Accor Mise en place quotidienne du Menu du Jour COMMUNICATION DIGITALE Gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter) Mise à jour du site Sofitel Mise à jour du site Accor Veille sur les apparitions médias Aide à l'élaboration d'un site de conciergerie
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Extra en restauration
Restaurants & Brasseries Paul Bocuse - Lyon, France
Alimentos & Bebidas servicioenero 2016 - enero 2019 · 3 años y 1 mesCommis de Rang / Demie-Chef de Rang dans les différentes brasseries et restaurants (Restaurant Marguerite, Brasserie des Lumières, Comptoir de l'Est, Brasserie de l'Ouest, Brasserie de l'Est) - Mise en place - Dressage de tables - Débarrassage du client et de la salle - Service en salle - Prise de commande - Accueil client - Encaissement client
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Assistante marketing, communication et réseaux sociaux
Restaurants & Brasseries Paul Bocuse - Lyon, France
Comunicaciónmayo 2018 - agosto 2018 · 4 mesesMARKETING : - Rédaction du contenu de la newsletter interne - Rapport et traitement de plaintes - Suivi de la satisfaction clientèle - Mise en place de procédure - Travail sur la base de données clients - Prospection pour le comité d'entreprise - Suivi des stocks et livraison lors d’événements promotionnels - Élaboration d'un rétroplanning évenementiel COMMUNICATION - Communication interne entre les différents établissements et le siège - Élaboration d'affiches - Gestion des réseaux sociaux (Facebook & Instagram) - Organisation d’événements et communication externe - Mise en place et réalisation de sessions photos des nouvelles cartes/nouveaux plats - Assurer une bonne communication entre les équipes
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Stagiaire commerciale
Rhonerunner - Lyon, France
Ventasdiciembre 2015 - junio 2017 · 1 año y 7 mesesSTAGE DE BTS SUR DEUX ANS PERIODE DE 2-3 MOIS puis 4 MOIS - Prospection téléphonique (phoning) - Prospection physique - Réalisation de tableaux logistiques - Mise à jour de la base de données - Participation à des salons (Lyon, Paris, Marseille, Nantes, Rennes)
Estudios
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Master of Business Administration
INSEEC Business School - Paris, France
octubre 2019 - julio 2020Msc2 Marketing, Communication & Stratégies Commerciales MARKETING STRATÉGIQUE - Panels, études et recherches marketing - Stratégies marketing et commerciales - Psychologie du consommateur - Management de la marque - International marketing - Sémiologie du packaging - Marketing émotionnel MARKETING OPÉRATIONNEL - Contrôle de gestion applique au marketing - Marketing opérationnel et lancement de nouveaux produits - Marketing relationnel : techniques de fidélisation - Merchandising - category management - Négociation et ventes complexes - Droit appliqué à la gestion de projets marketing E-MARKETING ET COMMUNICATION - Communication et marketing digital - Communication de marque et média - Techniques de création marketing et communication - In design
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Business of Bachelor Administration
INSEEC Business School - Paris, France
septiembre 2017 - julio 2019Spécialisation en International Marketing & Communication - Brand Management - Change Management and organizational behavior - Luxury Marketing - Panel & Dashboards - Key Account Management - Digital Marketing - Marketing BtoB - Corporate Communication
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BTS Négociation Relation Client
Cité Scolaire Lacassagne - Lyon, France
septiembre 2015 - junio 2017- Management de l'Equipe Commerciale / Management of the Commercial Team - Management des entreprises / Company Management - Droit-Economie / Law-Economy - Gestion de projet / Project Management - Relation Client / Costumer Relationship - Culture Générale / General knowledge
Idiomas
4 idiomas
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Francés
Nativo o fluido
-
Inglés
Nativo o fluido
-
Español
Competencia profesional completa
-
Italiano
Nociones
Información personal
Nacionalidades
-
Francés
Fecha de nacimiento
November 10th 1996
Aptitudes
18 aptitudes
- Adaptation skills
- Adobe Suite
- Anglais
- Commercial skills
- Communication
- emarketing
- Espagnol
- Excel
- fidélisation
- Marketing
- Powerpoint
- Prospection
- Relation client
- Réseaux sociaux
- socialmedia
- Team worker
- Travail d’équipe
- Word
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