Sara Matos

Sara Matos

Front Office Supervisor & Duty Manager en Pine Cliffs, A Luxury Collection Resort by Marriott International
Vive en Albufeira, Portugal

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Sobre mí

Sou licenciada e profissional com capacidade para trabalhar de forma independente num ambiente variável e de multi-tarefas.

Tenho uma forte orientação para o serviço ao cliente e um compromisso ativo com a melhoria contínua dos padrões de qualidade. Excelente capacidade de comunicação e orientada para o crescimento.

Experiencia

10 años y 2 meses

  • Front Office Supervisor & Duty Manager

    Pine Cliffs, A Luxury Collection Resort by Marriott International - Albufeira, Portugal

    Recepción
    mayo 2022 - Ahora · 1 año y 11 meses

  • Front Desk Agent

    Pine Cliffs, A Luxury Collection Resort by Marriott International - Albufeira, Portugal

    Recepción
    mayo 2018 - abril 2022 · 4 años

    ▪ Receiving visitors at the front desk by greeting, welcoming, directing and announcing them appropriately. ▪ Answering guests' enquiries, handling complaints and attending to the needs of the guests. ▪ Answering screening and forwarding incoming phone calls ▪ Receiving and sorting daily mail. ▪ Arranging guest shuttles and transport as well as any tours.

  • Front Office & Duty Manager

    Meliá Braga Hotel & Spa - Braga, Portugal

    Recepción
    diciembre 2013 - julio 2017 · 3 años y 8 meses

    ▪ Coordinate with all departments concerned in order to maintain Hotel functions properly and requests carried out correctly ensuring the guest stay is well organised and coordinated. ▪ Handle guest complaints and other related problems and report to the Manager. ▪ Check on all reservations for the day of arriving guests. ▪ Report any maintenance issues discovered or reported in the rooms and ensure that these are timeously carried out. ▪ Receiving visitors at the front desk by greeting, welcoming, directing and announcing them appropriately. ▪ Answering guests' enquiries, handling complaints and attending to the needs of the guests. ▪ Answering screening and forwarding incoming phone calls ▪ Receiving and sorting daily mail. ▪ Arranging guest shuttles and transport as well as any tours.

  • Events Coordinator

    Meliá Braga Hotel & SPA - Braga, Portugal

    Evento
    marzo 2015 - septiembre 2015 · 8 meses

    (6 month period - Covering a colleague's Maternity Leave) ▪ Developing, implementing and managing events. ▪ Organising conferences, product launches and fairs. ▪ Managing all group rooms and banqueting procedures. ▪ Overseeing procurement of catering, audiovisual, security and rental needs. ▪ Mantaining a calendar of events for effective long term planning and management.

  • Trainee

    Le Meridien Penina Resort - Faro, Portugal

    Prácticas Dirección
    marzo 2011 - agosto 2011 · 7 meses

    Internship in management. Departments: F&B, Housekeeping, Front office & Reservations Department.

Estudios

  • Hotel Management

    Escola Superior de Hotelaria e Turismo - Instituto Politécnico do Porto - Porto, Portugal

    septiembre 2009 - septiembre 2012

Idiomas

4 idiomas

  • Portugués

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Español

    Competencia básica profesional

  • Francés

    Competencia básica limitada

Información personal

Nacionalidades

  • Portugués

Fecha de nacimiento

September 22nd 1991

Aptitudes

5 aptitudes

  • Event Organization
  • Marsha
  • NewHotel Software
  • Opera PMS
  • Reservations
Contactos
Nicole Tomamichel
Front Office Trainee en Hilton Frankfurt Airport
GIANCARLO PASTORE
Amministratore en CIPAS TM
Oliver Li
Volunteer en Google Local Guides
Ver 89 contactos
Siguiendo
Grapes Hospitality
Grapes Hospitality
Porto, Portugal
United Investments Portugal (UIP) Conrad Algarve
Conrad Algarve
Faro District, Portugal
Otros miembros
Rares Ciuverca
Brașov, Romania
Hamza Chebbi
Alicante, Spain
Renata Biro
Guernsey, WY, United States
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