Serena Godani

Serena Godani

Welcome Desk Agent en W Rome
Vive en Rome, Italy

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Sobre mí

Salve, il mio nome è Serena, sono laureata in lingue e mediazione linguistico culturale ed ho lavorato per ben 6 anni nel mondo del turismo crocieristico fino all’arrivo della pandemia, con cui purtroppo ho dovuto cambiare professione.
Lavorando per molti anni a contatto con l’ospite, so cosa significa accoglierlo con garbo e calore, soddisfare tutte le sue necessità o perplessità, ed offrirgli allo stesso tempo tutto ciò di cui può aver bisogno, da una semplice escursione a delle informazioni su dove poter trovare dei prodotti specifici.
La mia piccola soddisfazione quotidiana viene data dal poter conoscere il cliente, il luogo da cui proviene, cosa è interessato a conoscere, e anche farlo sentire come fosse a casa sua.
La sua soddisfazione è la mia priorità.
Sebbene abbia lavorato per l’anno 2020/2021, nell’ambito dell’’ecommerce, il turismo è la mia vocazione, e mi piacerebbe poter tornare a lavorare in questo settore.

Experiencia

7 años y 11 meses

  • Welcome Desk Agent

    W Rome - Rome, Italy

    Atención al cliente
    junio 2022 - Ahora · 6 meses

  • Front Desk Agent

    Four Points by Sheraton Bolzano - Bolzano, Italy

    Recepción
    diciembre 2021 - mayo 2022 · 6 meses

  • Check-in Agent

    NCL - Civitavecchia, Italy

    Recepción
    septiembre 2021 - noviembre 2021 · 3 meses

  • E-commerce manager

    Divain Parfums - Civitavecchia, Italy

    Marketing
    mayo 2020 - julio 2021 · 1 año y 3 meses

  • Freelance Translator

    Upwork - Civitavecchia, Italy

    Comunicación
    marzo 2018 - mayo 2020 · 2 años y 4 meses

  • Check-in Agent

    Medov SRL - Civitavecchia, Italy

    Recepción
    agosto 2019 - marzo 2020 · 8 meses

    Accoglienza clienti, revisione documenti e procedure di sbarco/imbarco per Costa Crociere

  • Check-in Agent

    Aloschi SRL - Civitavecchia, Italy

    Recepción
    junio 2015 - diciembre 2019 · 4 años y 7 meses

    Accoglienza clienti, revisione documenti (passaporti, visti, parental permit), registrazione modalità di pagamento, prenotazione servizi aggiuntivi, e procedure di sbarco/imbarco per Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Silversea, Azamara

  • Check-in Agent

    ITC Italy - Civitavecchia, Italy

    Recepción
    abril 2018 - septiembre 2019 · 1 año y 6 meses

    Accoglienza clienti, revisione documenti e procedure di sbarco/imbarco per Norvegian Cruise Line

  • Travel Agent Trainee

    Me Voy M. & M. Srl - Civitavecchia, Italy

    Travel Tour Operator
    agosto 2012 - octubre 2012 · 3 meses

  • Travel Agent Trainee

    Civitatour SRL - Civitavecchia, Italy

    Travel Tour Operator
    mayo 2012 - julio 2012 · 3 meses

Estudios

  • Laurea in lingue e mediazione linguistico culturale

    Università degli Studi Roma Tre - Rome, Italy

    septiembre 2013 - marzo 2018

    Laureata in lingue, specializzata in inglese, spagnolo e tedesco

Idiomas

5 idiomas

  • Italiano

    Nativo o fluido

  • Español

    Nativo o fluido

  • Inglés

    Competencia profesional completa

  • Francés

    Nociones

  • Alemán

    Nociones

Información personal

Nacionalidades

  • Italiano

Aptitudes

10 aptitudes

  • Accoglienza clienti
  • Data Entry
  • Ecommerce
  • Fidelio PMS
  • Inglese
  • Opera
  • Oracle
  • Revisione documenti
  • Spagnolo
  • traduzione
Siguiendo
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Aticco
Barcelona, Spain
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