Apprenti.e Réceptionniste H/F
Sobre el trabajo
L’hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu’un bar avec terrasse au 12ème étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.
Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.
Nous recherchons un.e Apprenti.e Réceptionniste (H/F).
Durée : 12-24 mois
Rythme d’alternance souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Statut : Contrat d’apprentissage uniquement
Description du posteTES FUTURES MISSIONS :
Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir :
- D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients
- Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Véhiculer l’image de l'hôtel
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer les appels téléphoniques
- Appliquer les procédures d'audits internes
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Effectuer les prises de réservation
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
PARLONS DE TOI :
- Tu suis actuellement des études dans le domaine de l’hotellerie/hébergement (BTS etc.)
- Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d’apprendre
- Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l’accueil
- Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d’idées
- La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire
En rejoignant le Mercure Paris la Défense nous te proposons :
- Une équipe conviviale, dynamique et enthousiaste
- Un challenge dans un secteur d’activité stimulant
- Une rémunération selon le barème légal
- Une Mutuelle/Prévoyance Accor
- Des horaires en continu
- Une prime de 13ème mois au bout d’un an d’ancienneté
- Des Primes d’Intéressement & de participation
- Des indemnités nourriture à hauteur de 8.30€/ jour travaillé
- Un Plan d’épargne entreprise
- Un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- La possibilité d’avoir une place de parking.
Nous t’attendons avec impatience pour faire partie de notre belle aventure J
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant ! #BeALLYouAre.
- Departamento: Recepción
La empresa
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.