Réceptionniste
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Caducada

Réceptionniste

Sobre el trabajo

Descriptif des missions :
Vous êtes en charge de l’accueil des clients, d’effectuer les formalités d’arrivée et de départ ainsi que d’établir la facturation des séjours. Vous contrôlez les réservations et vous vous assurez de leur exactitude. Vous adoptez une attitude proactive avec nos clients, en leur fournissant toute aide ou tout conseil qu’il apparaît nécessaire. Vous conseillez nos clients sur la ville de Toulouse, ses alentours et plus globalement l’ensemble de la région.
Responsabilités
Le Réceptionniste Tournant s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Son rôle est avant tout opérationnel. Il s’occupe de toutes les activités liées à l’accueil et au service de la clientèle en réception, au restaurant et dans les étages. Il s’assure également que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.

Principales Missions
• Il répond aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc.
• Il s’occupe des bagages des clients, si nécessaire.
• Il assure la gestion du système des courriers et messages en toute confidentialité (courrier électronique du service + courrier des clients).
• Il communique et assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
• Il utilise les systèmes informatiques au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
• Il effectue les facturations des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
• Il renseigne le client et le service des étages sur le service de blanchisserie et procède à la facturation du client.
• Il s’assure que la propreté et la mise en places des lieux public, extérieur compris, sont irréprochables
• Il traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle. Il se réfère auprès de son supérieur avant de prendre une décision.
• Il partage les informations avec son équipe et les autres services.
• Il assure la promotion et la vente dans le « Market ».
• Il respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
• Il respecte et fait respecter les procédures Marriott. Il communique à son responsable toute anomalie.
• Il répond aux attentes des clients liés à la restauration en cas de forte affluence, sur demande d’un responsable : prise de commande, service, débarrassage, mise en place, facturation, etc.
• Il vérifie l’approvisionnement et la propreté des frigos du bar et du « Market ».
• Il apporte aide et support à ses collègues dans chaque service.
• Il peut être amené à effectuer des navettes clients lorsque nécessaire.
• Il respecte les consignes établies dans les feuilles de fonctions.
  • NOTRE HOTEL : - 34 associés - 187 chambres - 1 restaurant - 1 terrasse - 1 piscine - 3 salons Avantages : - horaires continus - 2 jours de repos/semaine - 1 repas/jour - remboursement 50% des transports - réductions dans les hotels Marriott à travers le monde - une équipe au top - un programme de bien être avec des activites fun et ludiques - une culture d'entreprise multiculturelle
  • Departamento: Recepción

Sobre ti

Issu(e) d’une formation hôtelière (Bac Pro ou BTS), vous disposez d’une expérience réussie de Réceptionniste de 6 mois à un an, sur un établissement 4 ou 5 étoiles, faisant idéalement parti d’un groupe hôtelier international. Votre sens du relationnel et votre goût pour l’accueil client ne font aucun doute. Vous parlez le français et l’anglais couramment, la pratique d’une troisième langue notamment l’Allemand ne peut être qu’un plus. La maîtrise du logiciel OPERA serait grandement appréciée.
  • Idiomas requeridos: Inglés y Francés. Alemán es un plus

La empresa

Idéalement situé à proximité de l'aéroport de Toulouse-Blagnac et du site Airbus, notre établissement 4 étoiles de 187 chambres accueille essentiellement une clientèle business.
Afin de recevoir notre clientèle et satisfaire ses besoins et ses attentes, notre établissement est aussi doté d'un restaurant, le K&B avec terrasse qui donne sur notre piscine privative, 3 salons de réunions, un Business Corner, un Market ouvert 24h/24 et 7j/7 et une salle de fitness.

Notre équipe dynamique et conviviale composée d'une trentaine de collaborateurs saura vous accueillir et vous transmettre la passion de notre métier.

Rejoignez-nous !

Avantages :
- horaires continus
- 2 jours de repos/semaine
- 1 repas/jour
- remboursement 50% des transports
- prise en charge de la blanchisserie des vêtements de travail
- heures supplémentaires récupérées
- réductions dans les hôtels Marriott à travers le monde
- une équipe au top
- un programme de bien être avec des activités fun et ludiques (Take Care)
- une culture d'entreprise multiculturelle
- une aventure associé personnalisée : accueil, formation, évaluation avec un suivi au quotidien pour développer nos talents.

Avec plus de 330 établissements gérés dans plus de 20 pays, Courtyard by Marriott offre un environnement rafraîchissant qui aide les clients à rester en phase et équilibrés. En travaillant chez Courtyard, vous devrez veiller à ce que les clients profitent d'un séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez Courtyard by Marriott.

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Caducada

Réceptionniste

Toulouse, Francia

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:Lo antes posible

Fecha limite de comienzo: