Supervisor de Recepción
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Supervisor de Recepción

Hyatt Centric Gran Via Madrid

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Supervisor de Recepción

Sobre el trabajo

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, donde cuidamos de las personas para que saquen su mejor versión. ¿Te unes al Equipo?
Seguimos creciendo y buscamos incorporar una figura para nuestro equipo de Front Office como Supervisor de Front Office/ Team Leader.
Tu misión será realizar el registro de los huéspedes en el hotel de acuerdo a los estándares de la marca y la cadena, ofreciendo una experiencia completamente Centric, ocupándose de cumplir todas las políticas establecidas en recepción y manteniendo una buena comunicación con el resto del departamento así como con otros departamentos que intervengan en la operativa.

Las funciones a realizar serían las siguientes:

- Organizar los turnos y equipos de acuerdo a las necesidades operativas de cada día.
- Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped en el hotel, asegurando una satisfacción completa antes del momento de su salida.
- Monitorear las habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
- Monitorear los cierres de caja del equipo ajustándolo a las políticas establecidas por el departamento de finanzas.
- Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
- Soporte en auditorías internas.
- Realizar labores habituales de recepción, cuando así lo requiera la operativa.
  • Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte? - Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel. - Cuando lleves un año con nosotr@s, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles.Y adicionalmente, tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleados. - Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo. - Adicionalmente, trabajamos con una gran cantidad de partners externos, que nos ofrecen descuentos exclusivos por ser parte del equipo en restauración, ocio, otras cadenas hoteleras o en billetes de avión.
  • Departamento: Recepción

Sobre ti

- Experiencia progresiva dentro del departamento de Recepción (mínima de 2 años)y como Team Leader/Supervisor(mínimo 1 año).
- Dominio de CRM Opera.
- Liderazgo en gestión de equipos. Imprescindible haber tenido equipo bajo tu supervisión.
- Atención al detalle y actitud de mejora continua.
- Disponible para trabajar por turnos y flexibilidad horaria incluyendo el turno de noche.
- Dominio de idioma ingles alto (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
  • Idioma requerido: Inglés.

La empresa

Welcome to Hyatt Centric Gran Via Madrid, where our contemporary design and central location make this the explorer’s home base within the energetic city of Madrid.

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Supervisor de Recepción

Madrid, España

A tiempo completo, Indefinido

Fecha de inicio:Lo antes posible

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