Esta página web utiliza cookies
Al seguir navegando por esta página aceptas nuestro uso de cookies.
Infórmate
Este puesto ha sido cubierto, pero hay más Conserje ofertas
[Caducada]

Agent de Voyage / Concierge Voyage H/F

John Paul Conciergerie

Publicada

Agent de Voyage / Concierge Voyage H/F

Descripción de empleo

L’organisation d’un voyage de noces, d’un tour du monde ou simplement la réservation d’un vol… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres liées au voyage, dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.

MISSIONS
Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée.
Vous serez amené à traiter des demandes liées notamment au secteur du tourisme, de la plus simple à la plus complexe (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d’hôtel, séjour à la carte…)
Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.
En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.
Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant à de très hautes exigences.

PROFIL
Titulaire d'une formation Bac+2 dans le domaine du tourisme ou hôtellerie, le (la) candidat(e) idéal(e) devra :
• Avoir une expérience dans le secteur du voyage, du tourisme ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Allier réactivité, persévérance, et diplomatie ;
• Être force de proposition ;
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;
• La maîtrise des logiciels SALESFORCE serait un plus.

Requisitos

Depuis 2008, John Paul aide les marques et les entreprises à fidéliser leurs clients et collaborateurs grâce à un ensemble de services de conciergerie. Nous garantissons un service d’excellence 24h/24, 7j/7, partout dans le monde, pour traiter tout type de demandes, des plus simples aux plus insolites ! Véritables facilitateurs de vie, nos concierges privés accompagnent nos membres au quotidien pour répondre à tous leurs besoins et envies.
John Paul fait partie du groupe Accor depuis novembre 2016.
La conciergerie chez John Paul, c’est notre coeur de métier historique. Nos 700 Concierges dans le monde ont fait de nous le leader des services de conciergerie, une fierté !

!!! Le stage est à pourvoir dès le mois de janvier 2022 à Paris.
Envoyer vos CV et lettre de motivation à job@johnpaul.com avec la référence STAGEV-2022.

Detalles

Tipo de empleo
Prácticas
Ubicación
Paris, France
Departamento
Conserje
Idiomas
Francés
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
6 meses

ACCOR

Accor is a world-leading augmented hospitality group offering unique and meaningful experiences in almost 5,200 hotels, resorts, and residences across 110 countries. With an unrivalled portfolio of 40 brands from luxury to economy, Accor has been providing hospitality savoir-faire for more than 50 years. Beyond accommodations, Accor enables new ways to live, work, and play with Food&Beverage, nightlife, wellbeing, and coworking brands. To drive business performance, Accor’s portfolio of business accelerators amplifies hospitality distribution, operations, and experiences. Guests have access to one of the world’s most attractive hotel loyalty programs. Accor is deeply committed to sustainable value creation, and plays an active role in giving back to planet and community. Planet 21 – Acting Here endeavors to act for “positive hospitality”, while Accor Solidarity, the endowment fund, empowers disadvantaged people through professional training and access to employment.

Conoce a nuestro equipo