Concierge

El concierge es responsable, entre otros, de brindar un servicio excepcional y deleitar por completo a nuestros huéspedes como concierge.

Funciones y Responsabilidades:

• Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso diario de Pilares de experiencias de calidad legendarias para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra declaración de misión

• Apoyar la filosofía y la cultura de la empresa mediante el uso de Principios rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra Declaración de misión.

• Transmita todos los comentarios e inquietudes de los huéspedes al MOD para garantizar un seguimiento adecuado

• Recopilar de forma proactiva la información del perfil del huésped

• Actuar sobre la información del perfil del huésped para deleitar completamente a nuestros huéspedes

• Asegurar una comunicación abierta con el personal de servicio al huésped para comunicar las solicitudes de los huéspedes, como las solicitudes de equipaje para el check-in y check-out.

• Tener conocimiento de todos los grupos y eventos internos, incluidos los requisitos especiales y los arreglos de facturación.

• Presentar Impresión Positiva del establecimiento cumpliendo con los estándares de aseo, manteniendo en todo momento una actitud optimista y positiva.

• Proteja la privacidad de los invitados y compañeros de trabajo en todo momento.

• Procesar y manejar llamadas de invitados, llamadas externas, tomar mensajes y despertar llamadas.

• Mantener mostrador de Conserjería con suficiente stock de materiales y suministros.

• Proporcionar información de la aerolínea y confirmar los vuelos de los huéspedes

• Organizar entradas para atracciones y eventos locales

• Tener conocimiento de los recorridos locales y hacer los arreglos adecuados para los invitados

• Organizar los servicios de transporte para los invitados, así como organizar la facturación para el invitado

• Organizar los arreglos de viaje para los invitados

Advertised: 07 Mar 2023 Pacific SA Daylight Time
Applications close: 07 Apr 2023 Pacific SA Standard Time