Doorman, Porter & Valet (m/w/d)

The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.

As Doorman, Porter & Valet you are responsible for the following duties : 

• Ability to exert physical effort in placing, removing and transporting guest luggage 

• Offering our guests a warm “Welcome” and a warm “Farewell” 
  
  
• Delivering upon check in and removing luggage upon check out from guest rooms 
  
  
• Luggage is handled promptly and safely 
  
  
• Excellent product knowledge 
  
  

• Ensuring that the front entrance is kept clean and tidy 
  
  
• Delivering messages  
  
  
• Checking arrival and departure reports so as to anticipate guests needs 
  
  
• Ensuring that the main entrance is attended at all times 
  
  
• Assisting guests on arrival by opening car doors and showing them to the Front Office 
  
  

• Unloading any belongings, ensuring a smooth and safe flow to the concierge  
  
  
• Safe parking of guest cars in our parking bays 
  
  
• Providing our guests taxis on request 
  
  
• Guiding guests to pre-arranged transport 
  
  

As Doorman, Porter & Valet we expect from you: 

• Completed vocational training in the hotel industry. Experience in the Concierge department in the upscale hospitality  
  
  
• Car driving license 
  
  
• A sense of responsibility and good time management   
  
  
• Teamwork, organizational skills and good time management 
  
  

• Communication skills - guests will come to you with both complaints and positive feedback, so you always will be approachable  
  
  
• Flexibility and resilience - your position will include weekend and holiday shifts  
  
  
• Excellent manners, well-groomed appearance, as well as a positive charisma  
  
  
• Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are an advantage 
  
  

We offer our Doorman, Porter & Valet the following  benefits:

• Discounts on hotel stays and restaurants across the group as well as the Swiss Deluxe Hotels
  
  

• Colleague recognition and reward programs 
  
  
• An exciting range of learning and development programs 
  
  
• Opportunities for promotion and transfers worldwide 
  
  

• Colleague Social events and Wellness programs 
  
  

Do you want to be part of our Team?

We look forward to receiving your application! 

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in  Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab. 

Als Doorman, Porter & Valet sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:  

• Fähigkeit zur körperlichen Anstrengung beim Anbringen, Abnehmen und Tragen von Gästegepäck  

• Herzliches "Willkommen" und herzliches "Auf Wiedersehen" für unsere Gäste gewährleisten  
  
  
• Zustellung des Gepäcks beim Einchecken und Entfernung des Gepäcks beim Auschecken aus den Gästezimmern  
  
  
• Schnelles und sicheres Handhaben des Gepäcks  
  
  
• Ausgezeichnete Produktkenntnisse  
  
  

• Dafür sorgen, dass der Haupteingang sauber und aufgeräumt ist  
  
  
• Zustellung von Nachrichten   
  
  
• Überprüfung der Ankunfts- und Abreiseberichte, um die Bedürfnisse der Gäste zu kennen  
  
  
• Sicherstellung, dass der Haupteingang jederzeit besetzt ist  
  
  
• Unterstützung der Gäste bei ihrer Ankunft, indem Sie ihnen die Autotüren öffnen und sie zum Front Office begleiten  
  
  

• Ausladen von Gegenständen und Gewährleistung eines reibungslosen und sicheren Übergangs zum Concierge   
  
  
• Sicheres Parken der Gästefahrzeuge  
  
  
• Organisation von Taxis für unsere Gäste auf Anfrage  
  
  
• Begleitung der Gäste zu vorher vereinbarten Transportmitteln 
  
  

Als Doorman, Porter & Valet erwarten  wir von Ihnen:   

•  Abgeschlossene berufliche Weiterbildung in der Hotelbranche. Erfahrung in der Concierge-Abteilung in der gehobenen Hotellerie   
  
  
• PKW-Führerschein 
  
  
• Verantwortungsbewusstsein und gutes Zeitmanagement    
  
  
• Teamfähigkeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement  
  
  

• Kommunikationsfähigkeit - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch mit positivem Feedback an Sie wenden, so dass Sie immer ansprechbar sein werden   
  
  
• Flexibilität und Belastbarkeit - Ihre Position wird auch Wochenend- und Feiertagsschichten beinhalten   
  
  
• Ausgezeichnete Umgangsformen, gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung   
  
  

Wir bieten unserem Doorman, Porter & Valet folgende Vorteile :  

• Rabatte auf Hotelaufenthalte und Gastronomie in der gesamten Gruppe sowie Swiss Deluxe Hotels
  
  
• Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen  
  
  
• Spannendes Angebot an Schulungs- und Entwicklungsprogrammen  
  
  
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten  
  
  
• Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen  
  
  

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?   

Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!    

Advertised: 15 Dec 2022 W. Europe Standard Time
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