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Recepcionista Turno Rotativo

Mercer Torre del Remei, Bolvir, La Cerdanya

Publicada

Recepcionista Turno Rotativo

Descripción de empleo

Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de servicio: Profesionales honestos, respetuosos, responsables y entusiastas, con una actitud educada, cordial y discreta, comprometidos con satisfacción de nuestros huéspedes, dispuestos a situar al cliente en el centro de todos sus comportamientos y motivados para brindar una atención personalizada y de gran clase.
Posición
En el Mercer Hotel Torre del Remei 5*GL de Bolvir (La Cerdaña), precisamos incorporar un/a Recepcionista (Turno Rotativo) para unirse a nuestro equipo de Front Desk.

Funciones:

Check-in, check-out y cobro de extras a clientes
Gestión de reservas directas (mail, teléfono, web) y de OTAS, así como cancelaciones
Labores propias de facturación y cobro
Control y liquidación de caja
Cargo a habitaciones
Personalización y preparación de amenities. Coordinación con cocina y sala
Preparación de documentación previa al Check-in de clientes
Supervisión del buen estado de limpieza y orden de Recepción
Entrega y envío a clientes de objetos hallado
Atención telefónica a clientes y llamadas externas
Atención de peticiones de clientes
Coordinación con pisos y mantenimiento (para el estado de las habitaciones y peticiones especiales)
Información al cliente acerca de los servicios del hotel y alrededores
Lobby and Restaurant Host
Gestión de peticiones especiales de clientes a través de mail o clientes in house
Tareas administrativas de Recepción

Requisitos

Requisitos
Al menos un año de experiencia como Recepcionist en hoteles de 4* o superior
Imprescindible alto nivel de Catalán, Español e Inglés. francés muy valorable
Conocimiento y manejo de las diferentes OTAS, AAVV y TTOO
Valorable el manejo de PMS Protel
Disponibilidad para turnos rotativos
Buscamos un/a profesional con escucha activa, imagen personal cuidada, discreción, tolerancia al estrés y compromiso ético con los clientes. Con facilidad para las relaciones interpersonales (amabilidad, cordialidad, empatía, simpatía, asertividad), buenas habilidades de comunicación y alta orientación al cliente. Persona capaz de trabajar en equipo, organizada, flexible y con habilidades comerciales.

Detalles

Tipo de empleo
A tiempo completo
Ubicación
Bolvir, Spain
Departamento
Responsable Relación Clientes, Recepción, Operador telefónico
Idiomas
Inglés opcional, Francés opcional, Catalán, Español
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
Más de 1 año
Otros beneficios
Dietas, 2 días festivos por semana, 40 horas semanales, estabilidad económica y laboral con oportunidad de crecimiento dentro de la compañía

Mercer Hotel Barcelona

The Mercer Barcelona is an exclusive luxury hotel of 28 rooms in the heart of the Gothic Quarter. Dining: Chose from fine dining Mercer Restaurant and Le Bouchon for casual meals.

Set among Roman fortification and medieval arches, guests can immerse themselves in a singular setting at the very heart of Barcelona's Gothic Quarter. The distinguished architect, Rafael Moneo, rescued a piece of architectural heritage and incorporated a contemporary deisgn. Unpretentious yet elegant the Mercer Hotel Barcelona offers exceptional and intuitive service.