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Stagiaire Guest Relations (H/F)

Raffles Hotels & Resorts

Publicada

Stagiaire Guest Relations (H/F)

Descripción de empleo

Hôtel des Années Folles, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais- quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux: l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie parisienne. Ce Palace avant-gardiste au design contemporain se situe à deux pas de l’Arc de Triomphe et du Faubourg Saint-Honoré et compte 149 chambres et suites, dont 3 appartements privés.

Au Royal Monceau, l’art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une Galerie d’Art et un Cinéma Privé.

L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de l’effervescence du Bar Long aux deux restaurants : Matsuhisa Paris dédié à la gastronomie japonaise et Il Carpaccio, restaurant italien et gourmand. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs du restaurant La Cuisine, Le Spa My Blend by Clarins et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime à se perdre, pour mieux se retrouver.

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation : uniquement dans le lobby pour orienter le client

Etablir un accueil personnalisé

Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalités…en fonction des Guidelines de l’hotel

Assurer le suivi des commentaires clients et questionnaires de satisfaction

Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente

Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel

Liste non exhaustive

 

PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes à l'aise en anglais pour répondre à toutes demandes des clients étrangers

Vous êtes souriant(e), disponible et ponctuel(le)

Excellente présentation et savoir faire preuve de discrétion sont des qualités indispensables

Idéalement issu(e) d'une école hôtelière et de restauration

Expérience professionnelle minimale dans l'hôtellerie

Requisitos

See description

Detalles

Tipo de empleo
Prácticas
Ubicación
Paris, France
Departamento
Responsable Relación Clientes
Idiomas
Francés
Fecha de incorporación
Lo antes posible
Duración del contrato
Indefinido

Raffles Hotels & Resorts

Raffles is an oasis for the well-travelled, and the home of emotional luxury.

With a history dating back to 1887, when Raffles Singapore opened its grand colonial doors for the first time, Raffles Hotels & Resorts, part of the AccorHotels Group, is an award-winning, international brand.

A global portfolio of twelve landmark properties embodies the spirit and elegant aesthetic of the brand. From secluded resorts to city hotels, the iconic Raffles experience is found in Singapore, Cambodia, China, Indonesia, Philippines, UAE, Saudi Arabia, The Seychelles, Turkey, Poland and France.

Every hotel and resort in the Raffles family has a unique personality. Each has a story to tell and a distinct sense of place. What unites them, and makes them indefinably and sublimely Raffles, is their proud dedication to the legendary Raffles tradition of delivering thoughtful, personal and discreet service.

Every employee wears a pin bearing the Travellers’ Palm because it is the symbol of the oasis. Travellers of old would drink the water stored in the base of its cup-like leaves, and use its East-West orientation as an informal compass. It is a reminder that the spirit of hospitality and sanctuary is alive and well at every Raffles hotel and resort.